問：網(wǎng)站后臺(tái)無法打開，請(qǐng)幫我恢復(fù)備份，我這邊恢復(fù)失敗,網(wǎng)站后臺(tái)無法打開請(qǐng)幫我恢復(fù)備份
答：您好， 查看后臺(tái)打開正常，附圖 ，
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持,謝謝！
問：這個(gè)空間老是自動(dòng)刪除文件或修改文件，是不是有木馬，你們可以檢查，清除嗎？
答：您好，
1、您可以打包下載網(wǎng)站文件到本地，通過http://www.d99net.net/News.asp?id=62 掃描試下是否有其他可疑文件。
2、如需我司協(xié)助排查，請(qǐng)另提交工單【虛擬主機(jī)/數(shù)據(jù)庫問題】–【網(wǎng)站類問題】–【網(wǎng)站掛馬/中毒/非法信息清理】，會(huì)涉及費(fèi)用，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問：可以幫我清理掛碼嗎？？？
答：您好，如需我司協(xié)助排查，請(qǐng)另提交工單【虛擬主機(jī)/數(shù)據(jù)庫問題】–【網(wǎng)站類問題】–【網(wǎng)站掛馬/中毒/非法信息清理】，會(huì)涉及費(fèi)用100元，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問：?jiǎn)栂逻x擇帶系統(tǒng)和環(huán)境的云服務(wù)器默認(rèn)是有做了基本防護(hù)配置的嗎，需要你們?cè)僭O(shè)置嗎
答：您好，對(duì)應(yīng)有預(yù)裝環(huán)境的系統(tǒng)，建議可以再開通后，參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2281 去設(shè)置一下既可,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：你們來檢查收費(fèi)嗎，這個(gè)云服務(wù)器還有金牌次數(shù)嗎
答：您好，
此服務(wù)器還有免費(fèi)金牌服務(wù)次數(shù)，默認(rèn)安裝的我司帶環(huán)境的系統(tǒng)可以不用特別設(shè)置其他安全 ，
若確實(shí)有特殊要求的，請(qǐng)根據(jù)我司提供的文章參考并調(diào)整參數(shù) ，
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持,謝謝！
問：這是幾年前買的服務(wù)器，沒什么用，今年才用到，這個(gè)問題嚴(yán)重嗎
答：您好，請(qǐng)您提供下具體異常文件的信息，以便我司核實(shí),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：u8try.cc不需要實(shí)名，為什么無法域名添加txt記錄？
答：您好，目前國(guó)內(nèi)接口的cc域名需要提交實(shí)名認(rèn)證，目前查看該域名還未實(shí)名，請(qǐng)您盡快提交域名實(shí)名認(rèn)證,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：什么時(shí)候開始實(shí)名的？ 我一直用到現(xiàn)在啊
答：您好，請(qǐng)您查看管理中心的新聞通知，或參考公告鏈接：http://www.shinetop.cn/news/list2.asp?newsid=792 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：昨天開始服務(wù)器遠(yuǎn)程桌面無法訪問，服務(wù)器的應(yīng)用程序還可以連同，這個(gè)問題已經(jīng)出現(xiàn)過幾次了，前邊是重啟服務(wù)器解決的，這次希望你們查一下問題
答：您好，我司現(xiàn)在測(cè)試服務(wù)器系統(tǒng)無法登陸，請(qǐng)問是否重啟服務(wù)器，然后我司查看系統(tǒng)日志分析原因,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：重啟估計(jì)就好了啊，我是讓你們檢查下現(xiàn)在上不去的原因
答：您好，目前通過控制臺(tái)也無法登入系統(tǒng)，無法核實(shí)到具體原因，只能重啟后登錄服務(wù)器分析日志是否有相關(guān)記錄，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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