問：又被DDOS攻擊，現在把更換服務器IP，能不能解封服務器？,又被攻擊現在把更換服務器
答：您好，
1.現在服務器受ddos攻擊32GB, 將封停24小時，如要更換服務器ip默認需要等待服務器解封后操作，考慮到您多次攻擊并已經攻擊超過4小時，可以特殊申請去為您更換服務器ip，更換服務器ip需要收取手續費用200元，您可以充值到當前會員賬戶后回復工單我司去為您更換，并需要和您說明對應ddos攻擊其更換ip只是說避免ip保留后ddos直接攻擊到ip，不是說更換ip后就不會有攻擊，并且更換ip后建議前服務器白名單中的所有域名解析到別名解析地址s.gotocdn.com ，并到服務器后臺開啟百度云加速來隱藏真實ip.
2.考慮到您對應服務器多次出現被ddos攻擊的情況，建議您將服務器升級到高防機房（http://www.shinetop.cn/cloudhost/gaofang.asp），服務器管理–管理–變更機房線路，然后選擇高防線路 即可，會自動遷移數據，參考說明：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2246 來進行持續防護，避免再次出現ddos攻擊封停ip,非常感謝您長期對我司的支持!
問：已充值，麻煩更換IP，謝謝
問：域名在阿里云，頂級域名解析不了別名，只能解析IP，這樣有沒有辦法解決？
答：您好，
您可以將域名到百度云加速官方去開啟接入，百度云加速官方支持ns方式接入并解析。
只要確保回原地址填寫您的服務器IP就可以了，請知曉。
我們幫您把127.0.0.1 這臺服務器的百度云加速功能關閉了，因為同一個域名不能在百度云加速官網和我司這邊同時開啟。
https://su.baidu.com/help/index.html#/2_kuaisurumen/1_zhuceyujieru.md 這是百度云加速官方幫助文檔，參考處理接入就可以了。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：很著急，處理完后請電話聯系：
答：您好，不存在該件人正常的應是： ，請核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好:我的虛擬主機實名認證上傳不了。
答：您好，請問您這邊無法上傳報錯是什么呢？請您提供下報錯截圖至工單中或您可將證件正反面及本人自拍照片傳至工單中，專員協助您提交實名。
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：你好:我的虛擬主機實名認證上傳不了。
答：您好，
抱歉給您帶來不便了，還得麻煩您提供下請證件正面和反面及自拍照一張。
反饋到工單里面，我們幫您處理即可。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：
答：您好，抱歉，
港澳臺居民來往內地通行證，正面及反面，還請將證件反面拍照提交工單中，我們為您人工上傳處理。
,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯系我們，三五互聯專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：
答：您好，已經處理，請核實!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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