問:這服務器怎么了?遠程無法鏈接?上面網站都打不開了,這服務器怎么了遠程無法鏈接

答:您好,
目前核實服務器是卡死狀態,請在服務器管理–系統操作–狀態管理–重啟服務器后再試,若重啟后正常,建議遠程到服務器,通過事件查看器排查系統系統和應用程序日志,分析下是否有異常,非常感謝您長期對我司的支持!

問:您好,查看備案資料是否合格  把營業執照圖方向調正

答:您好,查看備案資料圖片是符合要求的,營業執照已協助調整顯示方向,您請核實無誤后,點擊確定提交審核,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!

問:您好,現在工信部會給客戶寄網站備案信息嗎

答:您好,不會的,請用戶拒絕簽收,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!

問:您好,出現這種情況是什么原因?

問:您好,會不會出現客戶信息泄露情況?

答:您好,非常抱歉,此可能是被第三方單位利用了工信部網站備案。近期有接到多個客戶反映此情況,我們已經做過了詳細的調查,并且將這個問題向通信管理局反饋。我司數據是嚴格加密,無泄漏的可能。
這些人在獲取網站域名以后,通過訪問網站上的“聯系我們”欄目,就可以獲取公司對應的地址和電話號碼,使用這些信息就可以通過物流公司發送快遞了,比如
我司已在備案平臺上發布申明,“我司全程采用在線電子化核驗,不會通過郵寄、快遞等任何線下方式寄送申報備案資料,更不會采用到付“代收貨款”的方式收取任何費用。如接到此類快遞,請直接拒收,謹防詐騙。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!

問:您好,請幫提交審核時,審核一下營業執照有沒有問題,謝謝!

答:您好,查看上傳的營業執照是可以的;備案信息已初審,進入電話核驗;會盡快安排核驗,請負責人注意接聽、了解網站備案事宜;
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!

問:您好,我剛開通的虛擬主機,發現FTP和WEB解析不是同一個IP,請更換虛擬主機,使FTP和WEB解析對應同一個IP,且不要禁ping,謝謝!之前我購買的虛擬主機就符合以上的需求,請你參考!

答:您好,核實購買的是國內主機,但選擇的是國內BGP機房,此機房目前都是禁止了icmp協議的,建議您可通過我司管理中心–業務管理–虛擬主機管理–管理–更換機房–選擇國內雙線機房可滿足用戶的需求,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!

問:您好,我是要BGP機房,主要是想FTP和WEB對應同一個IP,禁不禁ping都無所謂了,請你更換一下,謝謝!

答:您好,具體是什么原因要更換呢,是有什么影響嗎。
因為主機如果被攻擊,這邊會切換節點的,ftp登錄地址就會指向到代理ftp地址,您這個主機的服務器之前有被攻擊過,目前ftp登錄地址還沒有解析回來,即便是這次幫您更換后,但不保證更換后的主機后面被攻擊,也會導致ftp和web不是同一個ip,ip不一樣不影響什么的,非常感謝您長期對我司的支持!

問:您好,是因為客戶要求ftp的登錄網址要跟web的一樣,所以請你更換成ftp和web同樣ip的虛擬主機。如果以后虛擬主機被攻擊需要更換ip時,也請把ftp和web更換為同一個ip。請你幫我選一個資源比較好的的虛擬主機進行更換,謝謝你!

答:您好,主機受攻擊系統會啟用備用拆分線路,ftp和web指向同一ip,ftp無法正常連接的,如用戶要求ftp和web的一樣,請用戶將ftp地址修改為自己網址連接,但無法保證ftp可以正常連接,非常感謝您長期對我司的支持!

問:您好,我知道了。請你更換ftp和web一樣ip的虛擬主機,比如昨天我購買的虛擬主機就符合要求了,謝謝!

答:您好,當前這主機攻擊拆分中,請等拆分完成,就會還原為您所說的  一樣的線路架構,ftp和web一樣ip,現在您只要等拆分結束就可以,謝謝 

問:你好,不想等了,請你直接幫我更換一下,謝謝!

答:您好,即使更換過去,若此主機ftp:webhost210126 對應的宿主有攻擊,也會進行拆分處理。
主機拆分并不影響網站訪問,請您耐心等待攻擊拆分完成,就會還原為您所說的  一樣的線路架構,ftp和web一樣ip。非常感謝您長期對我司的支持!

問:你好,我已經知道你所表達的意思了,因為現在不想等了,請你直接幫我更換一下,謝謝!

答:您好,請您確定重要數據已完成本地備份,我們將此主機遷移到與主機ftp: 同一宿主。
非常感謝您長期對我司的支持!

問:您好,你現在就可以遷移了,謝謝!

答:您好,已經遷移到127.0.0.1,請直接用ip連接ftp上傳數據,非常感謝您長期對我司的支持!

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