問：這服務器怎么了？遠程無法鏈接？上面網站都打不開了,這服務器怎么了遠程無法鏈接
答：您好，
目前核實服務器是卡死狀態，請在服務器管理–系統操作–狀態管理–重啟服務器后再試，若重啟后正常，建議遠程到服務器，通過事件查看器排查系統系統和應用程序日志，分析下是否有異常,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，查看備案資料是否合格 把營業執照圖方向調正
答：您好，查看備案資料圖片是符合要求的，營業執照已協助調整顯示方向，您請核實無誤后，點擊確定提交審核,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，現在工信部會給客戶寄網站備案信息嗎
答：您好，不會的，請用戶拒絕簽收,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，出現這種情況是什么原因？
問：您好，會不會出現客戶信息泄露情況？
答：您好，非常抱歉，此可能是被第三方單位利用了工信部網站備案。近期有接到多個客戶反映此情況，我們已經做過了詳細的調查，并且將這個問題向通信管理局反饋。我司數據是嚴格加密，無泄漏的可能。
這些人在獲取網站域名以后，通過訪問網站上的“聯系我們”欄目，就可以獲取公司對應的地址和電話號碼，使用這些信息就可以通過物流公司發送快遞了，比如
我司已在備案平臺上發布申明，“我司全程采用在線電子化核驗，不會通過郵寄、快遞等任何線下方式寄送申報備案資料，更不會采用到付“代收貨款”的方式收取任何費用。如接到此類快遞，請直接拒收，謹防詐騙。”
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，請幫提交審核時，審核一下營業執照有沒有問題，謝謝！
答：您好，查看上傳的營業執照是可以的；備案信息已初審，進入電話核驗；會盡快安排核驗，請負責人注意接聽、了解網站備案事宜；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，我剛開通的虛擬主機，發現FTP和WEB解析不是同一個IP，請更換虛擬主機，使FTP和WEB解析對應同一個IP，且不要禁ping，謝謝！之前我購買的虛擬主機就符合以上的需求，請你參考！
答：您好，核實購買的是國內主機,但選擇的是國內BGP機房,此機房目前都是禁止了icmp協議的,建議您可通過我司管理中心–業務管理–虛擬主機管理–管理–更換機房–選擇國內雙線機房可滿足用戶的需求,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，我是要BGP機房，主要是想FTP和WEB對應同一個IP，禁不禁ping都無所謂了，請你更換一下，謝謝！
答：您好，具體是什么原因要更換呢，是有什么影響嗎。
因為主機如果被攻擊，這邊會切換節點的，ftp登錄地址就會指向到代理ftp地址，您這個主機的服務器之前有被攻擊過，目前ftp登錄地址還沒有解析回來，即便是這次幫您更換后，但不保證更換后的主機后面被攻擊，也會導致ftp和web不是同一個ip，ip不一樣不影響什么的，非常感謝您長期對我司的支持！
問：您好，是因為客戶要求ftp的登錄網址要跟web的一樣，所以請你更換成ftp和web同樣ip的虛擬主機。如果以后虛擬主機被攻擊需要更換ip時，也請把ftp和web更換為同一個ip。請你幫我選一個資源比較好的的虛擬主機進行更換，謝謝你！
答：您好，主機受攻擊系統會啟用備用拆分線路，ftp和web指向同一ip，ftp無法正常連接的，如用戶要求ftp和web的一樣，請用戶將ftp地址修改為自己網址連接，但無法保證ftp可以正常連接，非常感謝您長期對我司的支持！
問：您好，我知道了。請你更換ftp和web一樣ip的虛擬主機，比如昨天我購買的虛擬主機就符合要求了，謝謝！
答：您好，當前這主機攻擊拆分中,請等拆分完成,就會還原為您所說的 一樣的線路架構,ftp和web一樣ip,現在您只要等拆分結束就可以,謝謝
問：你好，不想等了，請你直接幫我更換一下，謝謝！
答：您好，即使更換過去，若此主機ftp：webhost210126 對應的宿主有攻擊，也會進行拆分處理。
主機拆分并不影響網站訪問，請您耐心等待攻擊拆分完成，就會還原為您所說的 一樣的線路架構，ftp和web一樣ip。非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，我已經知道你所表達的意思了，因為現在不想等了，請你直接幫我更換一下，謝謝！
答：您好，請您確定重要數據已完成本地備份，我們將此主機遷移到與主機ftp： 同一宿主。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，你現在就可以遷移了，謝謝！
答：您好，已經遷移到127.0.0.1,請直接用ip連接ftp上傳數據,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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