問：您好，域名3月31就要到期了，能不能備案,域名月就要到期了能不能備案
答：您好，如是上海 份備案，域名有效期大于一個月目前可正常提交備案申請，但建議先續費后再備案,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我綁定了新域名，不能使用 請處理一下
答：您好，是綁定的這個域名cm.5ay.xyz嗎？這邊查看到該域名解析的不是虛擬主機二級域名：
請將域名別名解析到虛擬主機二級域名zx52013.gotoip1.com后，再嘗試訪問核實
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：127.0.0.1服務器目前無法登陸phpMy數據庫，請給予解決
答：您好，
工單路徑: 【主機租用/vps、云主機】 — 【站點設置】 — 【網站無法訪問/打開異常】
問：問題如題，網站打開非常慢。幫忙看下
問：
答：您好，更換了一個節點，稍等20分鐘左右再訪問試試，非常感謝您長期對我司的支持！
問：您好，我們在年前是做了備案的，所有備案信息都是填好了的，只是沒有上傳照片那些，但是今天打開，之前所有填的信息都沒有了，然后我又重新填了一遍，之前的備案碼也不能用了，我又重新購買的，為什么會把我之前填的信息刪除呢？
答：您好，非常抱歉，1，我司系統會自動檢測，如備案資料未提交完整，系統會自動清除備案，需客戶重新提交申請，請及時上傳完整備案資料后確定提交備案，以便為您提交至管局審核，避免再次被清理；
2，如您原提交的備案碼提示無法使用，請提供對應備案碼以及ftp名（如為服務器請提供ip），以便為您核實處理,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，那請問自動清除的時限是多久呢？
答：您好，如是長時間未操作備案，系統則會自動清理信息，請及時重新填寫信息后將備案提交審核，避免再次被清除 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，比如現在提交了信息，客戶很多都把營業執照發在辦公室的，無法現場拍攝，怎么弄呢
答：您好，電子化核驗流程需上傳的資料有：a.單位最新的證件原件–b.法人身份證正反面原件–c.網站負責人身份證正反面原件、網站負責人人像檢測照片和系統自動生成的承諾書；此可分三段式:abc上傳，此您可將核驗二維碼發送給對應的負責人，分別掃碼操作即可（順序依次為：a-b-c）可參考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9OTE=；如是營業執照暫無法拍攝，此建議您待能拍攝營業執照后再來填寫備案信息 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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