問：promes.cn這個域名我剛剛看到備案通過了，為什么你們的白名單還是提示備案沒有成功，添加不進去呢,這個域名我剛剛看到備案通過了
答：您好，工信部系統需要1-2工作日同步數據,目前官方接口還無法查詢, 所以暫時無法綁定,請下午或明天再綁定測試,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：是不是需要西數這邊設置什么權限，Navicat才不會報錯
答：您好，測試對應的數據庫可以正常連接，查看反饋截圖提示是沒有權限，請提供對應的配置截圖，以便我司協助核實，非常感謝您長期對我司的支持!
問：連接是正常的，新建數據庫的時候報錯如截圖。
答：您好，虛擬主機只贈送了一個數據庫，只有一個數據庫使用權限，沒有新建數據庫權限，請核實，非常感謝您長期對我司的支持!
問：如何才能有權限呢？付費升級嗎？
答：您好，如果您需要單獨的數據庫，可以http://www.shinetop.cn/services/webhosting/database.asp?tabindex=mysql 單獨進行購買。
問：您好，網站負責人已經短信核驗，法人 一直沒收到短信，幫忙看下原因
答：您好，查看您操作的為新增網站，只需要網站負責人“白申華”進行驗證即可，法人無需進行驗證的； 如是已經完成驗證請耐心等待管局審核即可，管局審核時間為20個工作日內，不含周末和節假日，審核結果會以短信或郵件形式告知 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：https://www.hakonespring.com/index.php?s=/news/detail/id/226.html 后臺上傳圖片顯示也是成功了的，但是網站前端直接顯示不了，
答：您好，
已調整php版本為5.6，請重新上傳測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我這個有些網站備案是備案到沒更換機房的服務器，現在變更機房了，有沒有影響，備案會不會掉
答：您好，
同賬號下, 只要不變更到香港, 美國等不需要備案的機房均不會影響; 例如從雙線變更到華中; 不會影響, 但從雙線變更到香港; 則可能會被管局注銷; 非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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