問：幫我看下 我這個帶寬 7到9點 是不是超出帶寬了 當時網站頁面打不開,幫我看下我這個帶寬到點是不是超出帶寬了當時網站頁面打不開
答：您好，查看帶寬在峰值時刻并未超出，其他各項資源正常，目前我們測試網站可以訪問，請再試試，感謝您對我司長期的支持，如需幫助歡迎再聯系我們。
問：域名都解析了 就是打不開
問：都解析過了
答：您好，
1、目前測試www.hrbhzdna.top訪問顯示，但是您沒添加默認utf8，導致可能會出現亂碼情況。請在程序頭中添加<meta charset="UTF-8"> 或者參考https://www.cnblogs.com/theRhyme/p/.html 設置
2、www.抗癌術.手機查看到該域名目前還沒解析，或者解析還沒生效，請您核實一下。如何還沒解析請將域名:www.xn--qru35hv5p.xn--kput3i做別名(CNAME)記錄至tianchentouzi.gotoip3.com
非常感謝您長期對我司的支持!
問：客服通知我網站有跳轉至別的網站，不過我這里是正常的不知道怎么回事，
答：您好，
1.查看您當前將對應域名haozizhu.com和www.haozizhu.com解析和綁定刪除了，而當前我司測試將該地址本地host指向到虛擬主機上測試訪問http://haozizhu.com/shellcc.php? 這個地址就會跳轉到非法博彩網站，這種情況一般是網站程序有被掛馬，如現在其訪問到的shellcc.php文件中就是對應的掛馬內容，而一般網站被掛馬或跳轉到病毒頁面是由于程序存在漏洞被其他人惡意利用，可以聯系程序商修復程序漏洞，優化網站結構 ，并對應清理和放行網站訪問可以參考流程http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1559 核實處理
2.若需要我司為您處理， 我司只清理能到找到的掛馬，對于無法找到或未發現的掛馬不予清理，并且只清理掛馬，不修復程序漏洞，清理費用按次計費，請知悉。若需要我司為您處理，請提交工單：【虛擬主機/數據庫問題】–【網站類問題】–【網站掛馬/中毒/非法信息清理】，我司扣費為您清理 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，我不太懂這個， 我是想知道是域名出問題 還是主機的源碼出問題，謝謝
答：您好，
問：數據庫出問題的話，是不是可以給我恢復一下以前的備份就可以了
答：您好，
您對應不是數據庫問題，其是網站程序源碼上面有問題，可以進行對應站點的數據備份恢復，當前對應異常文件是10月14號出現的，主機備份有10月10號，恢復您可以參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=307 去恢復，但是有一個問題需要和您說明對應該恢復處理不是完全的解決方案，其恢復處理可能下次會出現相同的問題，如要根源解決建議聯系程序商修復程序漏洞，優化網站結構 ，并對應清理和放行網站訪問可以參考流程http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1559 核實處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：謝謝！
答：您好，好的，若還有問題，請再及時反饋,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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