問：在嗎，在嗎，怎么沒人處理呀，網站打不開http://www.fj689.com/s/login.asp先處理下呀 ,在嗎在嗎怎么沒人處理呀
答：您好，已經可以打開了請在測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，法人家里沒有白色背景墻
答：您好，天津管局要求，核驗照拍攝背景只能是純白色背景，建議到其他地方拍攝上傳或更換一個網站負責人，以便順利通過管局審核,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，那備案給我退回吧
答：您好，備案已退回，刷新或重新登錄后可修改；在上傳頁面，核驗照片旁點擊刪除字樣，刪除原資料圖片后，使用小程序重新核驗并提交備案,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：你好！港臺機房的虛擬主機要備案嗎？
答：您好，
港臺線路主機或服務器無需備案,解析綁定并上傳網站程序后即可正常使用,非常感謝您長期對我司的支持!
問：目前主機已經成功備案，但是在填寫添加網站時出現了 這個意思是不是就是不需要再添加了。因為此域名在以前的提供商就已經備案了。只是我在你們這邊購買了主機后，又進行了一次備案，請答復
答：您好，請問您是使用哪個域名提交備案出現截圖提示，非常感謝您長期對我司的支持！
問：cdkaben.com 這個域名的時候提示的~
答：您好，
1.通過提供域名cdkaben.com查詢，該域名已在我司備案接入，無需重復申請備案轉入，可直接指向我司國內主機使用；
2.該域名對應的備案管理賬戶是： ，可登錄該賬戶下查看；
3.若后期備案單位、負責人信息有變動時，請及時至備案賬戶下修改備案信息提交變更申請，避免復查到備案信息不準確，導致備案取消；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：網站慢的要死，遠程鏈接也鏈接不上，你們到底行不行
答：您好，遠程管理使用普通IP：127.0.0.1；如果沒有攻擊的域名也可以解析到普通IP。
有攻擊或者可能有攻擊的域名解析到高防IP，高防ip因為要過濾所有數據包，所以速度沒有普通的快。
問：沒有攻擊，都是普通ip上的網站，打不開，改個東西都不行
問：
答：您好，非常抱歉，經核實（普通IP為163線路）主要是國際出口骨干網絡有掉包影響的，懷疑與國慶有關，應該是臨時問題，建議國慶之后觀察。
問：不是的，上次就是這樣的，然后我關閉了高防，就正常了，就是用了你們的高防就不正常了
問：不行就跟上次一樣退款，退還原來的ip，國慶節后再給我換回來
問：我今天要用啊，網站打不開不行啊
答：您好，已經核實上次操作您反映慢取消了對應的升級，當前對應的163線路都國際出口骨干網絡有掉包影響的都會有影響。
問：先把我的高防ip的錢退了
問：上次退了高防ip就沒有這種問題
答：您好，非常抱歉，上次是特殊特殊處理，不能再這樣操作。請按照正常操作流程：
升級到cn2線路，或者升級到163線路，費用已系統計算為準。
問：搞清楚問題好嗎，現在事你們的服務器問題，我是花了錢的，你們沒有提供我這個價錢的服務，現在讓我換路線，那我升級高防IP的錢呢？被你們吃了，你可以扣掉我這幾用你們高防IP的錢，你們不是可以計算嗎，我又沒想著占你們便宜，你們的產品不行，還要吃掉的我錢，能不能按照正常流程來服務。
答：您好，高防有兩個IP：一個普通IP，就是163線路的IP，與還原回去的163線路IP一模一樣，也就是說還原回163線路與此IP一樣的。高防IP會比普通慢點，原因是所有數據包都會過濾，之前也告知過。
現在處理流程：請自行升級到163和cn2線路，費用問題可給你您特殊申請退一部分（扣168元，100元遷移數據費用，68元是三天使用費用，退620元）。只此一次！以后如果升級到高防，不可再退回163線路，如果要退通過升級操作，費用不退！
問：可以退吧
問：盡快處理，麻煩了，今天網站要處理點東西，盡快處理謝謝
答：您好，620元費用已退，您還需自行升級變更到163線路。
問：好了沒
問：你們順手的就改了，還有服務器的網絡配置
問：當時換的時候一天也只有11塊多，你們都扣了22多一天，還要我自己還換嗎
答：您好，1.涉及數據操作，不能代操作，需用戶自行更換為163線路。
2.更換系統會扣100元轉移數據費用，更換完之后回復此工單，可以退給你。
請注意，這是最后一次，以后升級了不能退回去，也不會退款！請根據您的實際情況選擇是否轉到高防。
問：可以換到cn2嗎
答：您好，可以。
高防價格是高于163線路的，高防換到cn2基本沒有差價，現升級費用已退，也就是說您主機應該是163線路。兩個方案：
1.現在直接升級到cn2，退款620元將收回，這筆費用不退。
2.先升級到163線路，然后再升級到cn2線路補差價。（升級到163線路，24小時后才能再次升級）
問：我這邊換163，你們給我退那一百，數據都不會變吧
答：您好，1.100元已退款
2.新IP已通。
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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