問：怎么網站又打不開了，感覺不穩定，是什么情況,怎么網站又打不開了感覺不穩定
答：您好，
主機網絡正常，測試訪問附圖，建議重啟本地網絡再試，若仍不行，請參考文檔http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2313 反饋下測試截圖給我司，非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個域名是不是被你們注冊了啊，到期很久了，還不能注冊，之前我們忘了續費，現在想注冊回來
答：您好，
域名過期后，會進入釋放階段，此時，會進行過期域名競拍，而關于過期后競拍這一操作，非我司專有，行業注冊商幾乎都在執行，如阿里云也是有的，請您知悉。
建議有續費的域名，提前續費或續費多年，以免忘記錯過續費時間。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：現在這個域名是不是不能用了。已經被你們注冊了
答：您好，您在使用至2019.6.21已截止，過期時間已太長時間了，已不能再申請使用了。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：但是我看現在已經被人注冊了，而且還是你們注冊的。是不是呢
答：您好，注冊商是我司。您在使用至2019.6.21已截止，過期時間已太長時間了，已不能再申請使用了。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：這個空間已經轉出了，但能恢復原來的備份嗎
答：您好，請提供虛擬主機的FTP賬號，以便協助核實
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：Jinqinmucai
答：您好，核實到該主機并不是當前會員賬號下管理的，請使用該主機所屬會員賬號提交工單，請核實
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務器里只部署了一個web網站，是山東公里建設集團官方網站，由于在處理ipv6訪問的問題，沒有給主機安裝防護。解封后將先安裝防護。
答：您好，1、經系統檢測您服務器存在后門漏洞，存在巨大安全風險，并不是被攻擊，現已被封停IP，請通過控制臺停止服務后申請解封進行處置，如果再被檢測出將永久封停ip！非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個漏洞是否有解決方案？還是我更換環境？
答：您好，
目前可先在服務器管理–控制臺登陸系統先關閉服務，回復工單我司解除封停。參考文檔http://www.shinetop.cn/news/list2.asp?newsid=764 處理即可,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我已經在控制臺關閉主機，麻煩先解封，我稍后登陸服務器取數據，然后重新安裝系統部署環境。沒有開機應該不影響吧
答：您好，可以的，這邊已經想機房申請了解封，請稍后再核實下呢
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：非常感謝
答：您好，好的，如果使用中有其他問題,可再次提交新的工單描述遇到的問題即可,我司將7*24小時竭誠為您服務,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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