問：怎么網(wǎng)站又打不開了，感覺不穩(wěn)定，是什么情況,怎么網(wǎng)站又打不開了感覺不穩(wěn)定

答：您好，
主機(jī)網(wǎng)絡(luò)正常，測試訪問附圖，建議重啟本地網(wǎng)絡(luò)再試，若仍不行，請參考文檔http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2313 反饋下測試截圖給我司，非常感謝您長期對我司的支持! 

問：這個(gè)域名是不是被你們注冊了啊，到期很久了，還不能注冊，之前我們忘了續(xù)費(fèi)，現(xiàn)在想注冊回來

答：您好，
域名過期后，會(huì)進(jìn)入釋放階段，此時(shí)，會(huì)進(jìn)行過期域名競拍，而關(guān)于過期后競拍這一操作，非我司專有，行業(yè)注冊商幾乎都在執(zhí)行，如阿里云也是有的，請您知悉。
建議有續(xù)費(fèi)的域名，提前續(xù)費(fèi)或續(xù)費(fèi)多年，以免忘記錯(cuò)過續(xù)費(fèi)時(shí)間。
,非常感謝您長期對我司的支持!

問：現(xiàn)在這個(gè)域名是不是不能用了。已經(jīng)被你們注冊了

答：您好，您在使用至2019.6.21已截止，過期時(shí)間已太長時(shí)間了，已不能再申請使用了。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!

問：但是我看現(xiàn)在已經(jīng)被人注冊了，而且還是你們注冊的。是不是呢

答：您好，注冊商是我司。您在使用至2019.6.21已截止，過期時(shí)間已太長時(shí)間了，已不能再申請使用了。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!

問：這個(gè)空間已經(jīng)轉(zhuǎn)出了，但能恢復(fù)原來的備份嗎

答：您好，請?zhí)峁?span id="5x8s5pqxtz3" class='wp_keywordlink'>虛擬主機(jī)的FTP賬號，以便協(xié)助核實(shí)
,非常感謝您長期對我司的支持!

問：Jinqinmucai

答：您好，核實(shí)到該主機(jī)并不是當(dāng)前會(huì)員賬號下管理的，請使用該主機(jī)所屬會(huì)員賬號提交工單，請核實(shí)
,非常感謝您長期對我司的支持!

問：服務(wù)器里只部署了一個(gè)web網(wǎng)站，是山東公里建設(shè)集團(tuán)官方網(wǎng)站，由于在處理ipv6訪問的問題，沒有給主機(jī)安裝防護(hù)。解封后將先安裝防護(hù)。

答：您好，1、經(jīng)系統(tǒng)檢測您服務(wù)器存在后門漏洞，存在巨大安全風(fēng)險(xiǎn)，并不是被攻擊，現(xiàn)已被封停IP，請通過控制臺(tái)停止服務(wù)后申請解封進(jìn)行處置，如果再被檢測出將永久封停ip！非常感謝您長期對我司的支持!

問：這個(gè)漏洞是否有解決方案？還是我更換環(huán)境？

答：您好，
目前可先在服務(wù)器管理–控制臺(tái)登陸系統(tǒng)先關(guān)閉服務(wù)，回復(fù)工單我司解除封停。參考文檔http://www.shinetop.cn/news/list2.asp?newsid=764  處理即可,非常感謝您長期對我司的支持!

問：我已經(jīng)在控制臺(tái)關(guān)閉主機(jī)，麻煩先解封，我稍后登陸服務(wù)器取數(shù)據(jù)，然后重新安裝系統(tǒng)部署環(huán)境。沒有開機(jī)應(yīng)該不影響吧

答：您好，可以的，這邊已經(jīng)想機(jī)房申請了解封，請稍后再核實(shí)下呢
,非常感謝您長期對我司的支持!

問：非常感謝

答：您好，好的，如果使用中有其他問題,可再次提交新的工單描述遇到的問題即可,我司將7*24小時(shí)竭誠為您服務(wù),非常感謝您長期對我司的支持!

三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。

三五互聯(lián)提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價(jià)1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯(lián)官網(wǎng)：http://www.shinetop.cn/

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