問：這個域名 www.3q582.com 有部分電信客戶說打不開 ，但是www.fahuike.com解析是同一個服務器 ，就沒有問題，看看怎么回事，要不要調整一下,這個域名有部分電信客戶說打不開
答：您好，1.查看這兩個域名是解析到同一iP，理論上都應該可以打開。若打不開，請先讓打不開的用戶反饋一下打不開的報錯截圖，我司查看一下。 另外請讓打不開的用戶參考此教程反饋一下本地Ping www.3q582.com 值信息 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=727 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：打開的是這個地址http://127.0.0.1:6181/v1/anti_fraud/?tag=&url=d3d3LjNxNTgyLmNvbS8=&sda_man=YndVXmcBG1pqcVZT&id=&tt=&uid=demo&sp=314
答：您好，從您截圖來看，解析和網絡是正確的，請讓打不開的用戶嘗試清理一下瀏覽器緩存 或 更換瀏覽器測試下 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：一兩百人訪問不了，不是瀏覽器問題，以前都正常，今天訪問不了的用戶太多了，
答：您好，目前從服務器這邊看是正常的,是否能讓其中一個不能訪問的用戶加qq遠程協助以便排查qq,
目前測試全國訪問基本都是正常的,暫無法判斷您的問題所在,您搜集下客戶是否使用同一種寬帶?是否同一個地 的,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好 ，我是服務器代理商 ，剛剛我幫客戶遠程看過了 ，訪問www.3q582.com 這個域名就打不開，一開始是默認首頁打不開 可以打開里面路徑 www.3q582.com/user ，但是現在里面也打不開了 ，好像是什么攔截了，ping 都正常 ，換瀏覽器 也不行 ，請你加客戶qq 看看怎么回事 ，qq是：
答：您好，這邊排查服務器上站點的設置都是正常的，請核實
這邊已加QQ進行排查，請核實
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：客戶說沒有加QQ弄啊，你沒有加嗎
答：您好，已經是加了的,如客戶沒收到信息,請聯系QQ即可,非常感謝您長期對我司的支持!
問：QQ 是你們誰的 ，客戶添加了 ，通過一下
答：您好，抱歉,上面的qq由于工作人員昨天值夜班,今天休息,我司已經重新加了您的qq,請您通過以下再聯系我們即可,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網站打不開，無任何顯示
答：您好，已經處理，原因是數據庫狀態不正確,非常感謝您長期對我司的支持！
問：你先不要登陸服務器，直接打開網站看下是不是打不開了。 然后你在檢查下是什么原因。 我沒有進行任何操作 忽然就打不開了。
是不是你們服務器用著 用著會自動關機 或者自動停止進程什么的。
問：我的網址：www.91bbw.cn
問：
問：我現在也登陸不進去服務器
問：不可能不是服務器的問題吧。 我今早8點還能進去網站服務器，現在就進不去網站了。 是啥原因導致現在進不去了呢? 我啥操作沒有進行
答：您好，
非常抱歉，經查核實是您服務器遭受大流量攻擊被機房封停，這一般是網站內容的原因或者同行攻擊，機房對于受攻擊影響網絡的情況有嚴格封停措施，達到封停時間以后會自動解封。根據我司經驗來看，若未明確找到受攻擊的網站，并且未做安全防護措施，再次受攻擊的可能性很高，為了更好的保障用戶網站、業務正常運行，以及云主機安全。建議您可以考慮增加DDOS高防業務。有兩種方式：
1、購買DDOS高防服務：http://www.shinetop.cn/services/cloudhost/ddos.asp 購買超過攻擊值的ddos防護，機房會自動解封。域名需要解析到高防別名上，高防同時能起到隱藏真實ip的作用，減少直接攻擊IP的風險。
2、將服務器升級到高防機房（http://www.shinetop.cn/cloudhost/gaofang.asp），服務器管理–管理–變更機房線路，然后選擇高防線路 即可，會自動遷移數據，參考說明：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2246 。
問：我現在怎么才能把網站打開？我已經進入服務器了，從服務器瀏覽器能打開網站。但是外網進入網站卻進不去
問：現在是這樣
答：您好，服務器可以正常打開,說明站點設置的并沒有問題.在服務器外無法訪問是由于受大流量攻擊影響,當前服務器ip仍是機房攔截狀態,當前可升級到高防機房或購買高防服務使用.
提示百度云加速錯誤是受攻擊后,我司為您開啟了百度云加速防護,開啟百度云加速可以隱藏服務器的真實ip,降低受攻擊的可能性.非常感謝您長期對我司的支持.
問：什么時間網站能打開？我要打開網站啊
答：您好，查看受攻擊流量已經超過30G,8小時后可申請解除.若仍持續受攻擊,將會被機房攔截更長時間,非常感謝您長期對我司的支持.
問：ping也沒有問題了。 我想知道怎么才能外網打開？啥時候能放開外網？
問：我現在就想讓網站打開。怎么辦？
問：關停八小時對我影響很大啊
問：還有本地遠程也連接不上啊
答：您好，現在是攻擊原因機房封停了IP，請耐心等待解封后才能恢復訪問，查看網站已開啟百度云加速對攻擊防御有一定的效果,
但是太大的攻擊百度云加速會回源，如后期再次出現攻擊建議考慮升級到高防機房，非常感謝您長期對我司的支持!
問：我要網站能打開！
問：給我回電：
答：您好，已電話聯系溝通，向機房提前申請了解封IP可以打開了請在測試,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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