問(wèn)：無(wú)法ping通服務(wù)器，vnc查看黑屏，重啟也沒(méi)有反應(yīng),無(wú)法通服務(wù)器查看黑屏重啟也沒(méi)有反應(yīng)
答：您好，檢查您的服務(wù)器處于卡死狀態(tài)，無(wú)法響應(yīng)軟重啟命令，我司以協(xié)助進(jìn)行重啟，請(qǐng)?jiān)僭囋囘h(yuǎn)程，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)恢復(fù)，謝謝。
問(wèn)： www.hqgccc.com 之前在服務(wù)方手中，現(xiàn)在需要轉(zhuǎn)入我公司賬戶下。但是提示錯(cuò)誤，請(qǐng)問(wèn)改怎么處理
問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)到哪一步了呢
答：您好，已為您處理，域名已轉(zhuǎn)入您的賬號(hào)，請(qǐng)核實(shí)。非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：您好，麻煩把座機(jī)號(hào)改為手機(jī)哦
答：您好，已為您修改，請(qǐng)等待審核,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：您好，請(qǐng)幫忙處理網(wǎng)站的木馬baotongrz.com謝謝，主機(jī)域名都是貴公司的謝謝
答：您好，
網(wǎng)站存在掛馬和被篡改的情況大多是由于程序存在漏洞所致,查看您使用的程序,請(qǐng)到官方論壇尋求幫助并嘗試將程序更新到官方最新版本,同時(shí)經(jīng)過(guò)掃描發(fā)現(xiàn)兩個(gè)異常文件,可進(jìn)一步核實(shí),
如需我司協(xié)助檢查清理請(qǐng)重新提交清理掛馬類型工單:【虛擬主機(jī)/數(shù)據(jù)庫(kù)問(wèn)題】—【網(wǎng)站類問(wèn)題】—【網(wǎng)站掛馬/中毒/非法信息清理】 提交后我司為您核查處理,該工單會(huì)產(chǎn)生一定費(fèi)用,同時(shí)我司僅能清理能查到的掛馬, 無(wú)法修復(fù)程序漏洞,請(qǐng)悉知.
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：www.navienhome.com這個(gè)網(wǎng)站打不開(kāi)了，上午還可以正常打開(kāi)的
答：您好，調(diào)整為了php5.6，請(qǐng)重新再試，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：您好，我要注銷 京ICP備號(hào)-2 這個(gè)備案號(hào)下的網(wǎng)站，已經(jīng)提交了。我看截圖是寫(xiě)的全部備案號(hào)，不是子備案號(hào)，我的其它子備案號(hào)的域名不會(huì)受影響吧？
答：您好，不會(huì)的，查看僅提交了“京ICP備號(hào)-2”的注銷申請(qǐng),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：抽獎(jiǎng) 小程序里邊如何讓獎(jiǎng)品不顯示。 獎(jiǎng)品的中獎(jiǎng)率太高。 最低是1% ，我設(shè)置的獎(jiǎng)品比較大，想中獎(jiǎng)率低一些，如何辦
問(wèn)：還有儲(chǔ)值卡的問(wèn)題，如何實(shí)現(xiàn)直接的核銷會(huì)員卡金額
答：您好，
1.目前幸運(yùn)砸金蛋必須添加一個(gè)獎(jiǎng)品，無(wú)法不顯示;您可以截圖反饋具體是在操作哪個(gè)功能以及提供下小程序的id
2.目前獎(jiǎng)品最低設(shè)置為1%
3.請(qǐng)問(wèn)您指的核銷會(huì)員卡具體是什么意思，請(qǐng)您詳細(xì)描述下，另外儲(chǔ)值卡客戶購(gòu)買(mǎi)后，可以修改金額,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：比如參加人數(shù)1萬(wàn)個(gè)，我才能提供一個(gè)蘋(píng)果電腦的抽獎(jiǎng)。 我如何操作。 修改會(huì)員的金額，比如登陸到后臺(tái)，找到會(huì)員名稱，對(duì)應(yīng)減少一定的金額才可以是嗎
答：您好，
1.抱歉暫不支持您說(shuō)的這種方式，并非按照參與人數(shù)設(shè)置的，是按照抽獎(jiǎng)人的幾率來(lái)設(shè)置的，若是您設(shè)置的獎(jiǎng)品數(shù)量為1個(gè)，抽獎(jiǎng)人以百分之百的幾率抽中后，其他客戶則無(wú)法抽獎(jiǎng)，
2.若是您想修改儲(chǔ)值卡的金額，您可以在儲(chǔ)值卡–會(huì)員余額里面修改,
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：那如果客戶要退款呢，如何辦
答：
您好，請(qǐng)問(wèn)您是否是指:您客戶已購(gòu)買(mǎi)了儲(chǔ)值卡，然后您客戶想要退回儲(chǔ)值卡的費(fèi)用？若是，您可跟客戶線下協(xié)商退回費(fèi)用，然后再將該客戶的儲(chǔ)值卡金額修改為0 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過(guò)2000萬(wàn)個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過(guò)50萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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