問：
http://www.fz5210.com 客戶那邊打不開。是怎么回事？我這邊正常。附他那邊,客戶那邊打不開是怎么回事
答：您好，測試站點訪問正常，詳見附圖 ，香港IP是禁ping 的，請先行嘗試重啟本地網絡再試訪問，若仍不理想 請用戶本地訪問 http://127.0.0.1/ ，將訪問結果反饋我司， 以便我司進一步核實 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
問： 訪問網頁就是一直在那里轉。
答：您好，結合您的反饋信息，請您本地再試訪問 demo.0797web.cn ，將結果反饋我司 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
也是一直在加載。打不開。
答：您好，抱歉，我司上條回復是提供了另一條香港訪問線路讓您測試 ，若您用戶仍無法訪問，不排除本地至香港存在互通問題，請讓您的客戶在本地訪問 ip.cn 將他本地的IP網絡情況反饋我司 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
問：開個服務器就是為了讓所有人打開網站的。如果移動用戶打不開網站。開這個服務器就失去作用了哦
問：
是不是你們香港的開CDN加速造成的？ 還是怎么的。不只客戶一個人打不開。還有許多人打不開的。
答：您好，香港的cdn 也是真實接入香港機房網絡的 ，我司提供了兩個測試節點您用戶本地訪問均無效，不排除存在網絡互通問題，為了更好解決此問題 ，我司再次提供cn2的香港線路 ，請直接 訪問 http://127.0.0.1 , 將訪問結果反饋我司 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個能打開。
答：您好，根據您的反饋，最好的解決方案便是更換至香港的cn2線路，可參考下圖至服務器面板更換機房至cn2線路即可 ，數據由系統自動轉移 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：客戶沒有那個預算。而且開一個升級一個主機來。有人打不開。有問題
答：您好，
www.hrbhhbz.com 測試下這個域名，讓移動和聯通無法訪問的用戶都測試訪問看看。
提供的域名能夠正常訪問我們可以給您更換一個其他IP段的IP地址，但是更換以后如果域名是直接指向到香港節點IP的話需要您修改下解析。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：這個域名能打開。
另外更換后我是用的CNAME解析。不用重新改解析吧？
答：您好，
新的IP是127.0.0.1 ，已經更換。
您稍后等待域名解析生效之后，再讓無法訪問的用戶測試訪問看看。
域名若是別名cname解析到我們提供的免費二級域名的話，不用修改解析。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問： 又有另外的人打不開。怎么辦
答：您好，
我們給您提供的218.247這段是比較老的IP段，根據用戶的反饋移動以及聯通的訪問和到達率比其他IP段都要高一些。
如果還是有用戶打不開的話，我們建議最好按照如下方法處理：
1.您可以考慮將域名進行備案，使用國內線路。
2.可以單獨有賣一臺配置稍微低一些的cn2線路的云主機，單獨放這個站點。
云主機資源獨享，并且cn2線路電信移動以及其他網絡訪問速度都比較快。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：我剛從 國內線路升級過來的.. 我沒想到你的雙IP訪問很多打不開。 這個我能特殊申請一下。退回升級嗎？
這樣很多人打不開。沒辦法用。
問：我幫你算一下那個服務器的線路不升級的費用。
升級是每天差價1.97 * 222天=437
30手續費 70的資料保留費用
補差價537元給我。你看看對不對
問：也可以反過來算。如果 我只是升級 從2核2G升級到4核4G 加50G硬盤 每天差價是2.1 *222天=466 會花466元。我付了960元 應補 494
答：您好，
目前的配置電信機房是 (新價格[?93/月] – 原價格[?16/月])?0天＝ ?.57 剩余天數[223天]*2.7=573元，已收了您960元。
如果要按照您處理的方式進行操作的話，需要退您387元。
您核實下，非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：這個算法不是很理想。
行吧。就退387吧。線路的事情我等一下提交工單你再換。我現在有點事情
答：您好，
可以，您到時候提交工單反饋我們為您處理。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：你好。費用的問題。我發現你計算少了 30手續費 70的資料保留費用 這個費用。如果沒有換線路。不存在這個費用的。你核對一下呢。
另外幫我更換一下一下線路?，F在我有空了
答：您好，30手續費加70資料保留費用是之前您轉移機房的時候用于數據保留的時候產生的，費用問題之前和您聯系了，退您387元，可回復工單確認我司為您轉移回電信機房
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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