問：您好： 我方于6月12日和6月13日登錄網站，在網站添加文章后，今天發現網站已無法打開，問是否是遭到了黑客攻擊？ 請幫助一下，謝謝。,我方于月日和月日登錄網站
答：您好，隨機打開了一個內頁,顯示為添加的,請核實具體是指哪個文章打不開,您可登錄后臺查看下是否有此文章存在,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好：已好評。 我們整個網站都打不開，用了手機和電腦，都是打不開的狀態。是想解決為什么網站打不開的問題。不是單個文章。您那邊是怎么打開的？我們這邊為什么是打不開。 謝謝。
答：您好，我司直接在瀏覽器即可正常訪問打開,不排除是用戶訪問服務器線路不穩定導致,當前已經嘗試為您開啟百度云加速功能,請過半小時后訪問試試,如稍后訪問還有異常,請按照教程http://www.west263.com/faq/list.asp?unid=727 測試下ping的結果然后截圖給我司查看分析,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好：已好評。 突然又能打開了。也可能是您那邊幫助開啟這個加速功能后恢復的。都正常了。一早上都是打不開的狀態，現在恢復了。 非常感謝！
答：您好，感謝您的反饋,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：無法打開，
答：您好，抱歉，該域名wt1.cfzn588.cn解析的是該IP地址127.0.0.1，并非我司空間地址，請將域名別名解析到我司空間地址后，再常嘗試訪問核實，如圖：
問：有什么辦法可以提高訪問速度
答：您好，測試頁面加載速度并不慢，您本地打開需要多長時間，如某個頁面訪問慢，請提供具體url，非常感謝您長期對我司的支持！
問：您的服務器:127.0.0.1即將過期請盡快續費
答：您好，經核實，此服務器過期時間太長，已被系統自動刪除，無法續費。
問：能否先續費
答：您好，抱歉,需要先把服務器數據找回才可以續費,如需恢復,請充值預付款及服務器的續費費用后我司協助找回數據,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
服務器續費 142元/月, 426/季度.
問：需要先把服務器數據找回才可以續費,,這些都單方面的霸王、不合理條款
問：請問 業務續費通知 哪里有這一規則
答：您好，1.已經電話和您溝通,目前此服務器恢復費用是880元,續費是142元/月, 426元/季度.1704元/年,如用戶需要恢復數據,請充值對應費用到賬戶回復工單即可,
2.如用戶本地有數據,可點擊http://www.shinetop.cn/cloudhost/cloudpromo.asp 單獨購買一個云服務器,然后自行上傳數據到云服務器即可,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：你們這些回復，很不滿意，等著我們到四川消協投訴吧
答：您好，非常抱歉,撥打您的電話一直無人接聽,您可充值一年續費費用1704元在賬戶余額里,我司可特殊申請為您免費掃描找回一次數據試試,需要大約2~8小時,找回后并為您續費一年使用時間,但不確定數據是否能成功找回,如沒找回數據,可退回您的續費費用,如對此有任何疑問,請撥打 轉 7,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：之前系統顯示續費兩年的費用是2300多元，請幫忙了解下
答：您好，
這邊為您核實了一下，相同配置服務器折扣后兩年總的費用為 2198 ，您可以充值金額后回復此工單，我司
特殊申請為您免費掃描查找數據試下，需要大約2~8小時,若成功找回，將為您續費兩年時間，,如沒找回數據,可退還充值費用
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問： 已充值，麻煩你了。托付六年了，希望繼續合作愉快！
答：您好，非常抱歉讓您久等了,已經申請幫您找回服務器數據,并續費2年,您可進入管理中心–業務管理–服務器管理–查看對應服務器信息,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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