問：www.hnxzyedu.com網站突然無法打開，請幫我查看,網站突然無法打開請幫我查看
答：您好，測試可正常打開，請看附件截圖。請問您訪問提示什么，能否提供下訪問錯誤截圖，建議您清除本地瀏覽器緩存，關閉、重啟瀏覽器再訪問，如還不能正常打開請按照以下步驟測試反饋值我司核查：
問：為什么我的這個用著公眾號，突然就失效了，添加其他微信token驗證失敗,什么沒有動過，還出現看看是不是你們虛擬主機設置有問題
答：您好，
查詢您之前于將該主機更換過機房，主機所在服務器ip地址有變化，請您核實下是否已經將ip地址127.0.0.1和127.0.0.1添加到了微信公眾平臺的ip白名單中；非常感謝您長期對我司的支持!
問：還是不行，怎么會有兩個ip
答：您好，
該主機所在服務器有備用ip，因此有2個ip；如果驗證token還是有問題，請您提供下驗證token的api接口的url地址以及在微信那邊驗證token的詳細報錯截圖以便我司核實；非常感謝您長期對我司的支持!
問：怎么感覺都沒有動過代碼就有的文件就不見合作失效
答：您好，
12/8日備份中查看有api.php 附圖，已恢復備份 ，請測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
網站首頁標題中了病毒，麻煩解決一下。
答：您好，核實到站點首頁文件標題含非法字段，如圖：
核實站點是被掛馬了，建議聯系程序提供商核實并清理掛馬，
掛馬一般都是程序漏洞導致的，建議聯系程序提供商核實并修補掛馬，請核實
我司可代為清理掛馬，需要提交收費工單：【虛擬主機數據庫問題】 -> 網站類問題 -> 網站掛馬/中毒/非法信息清理
另說明：我司可代為清理掛馬，由于不清楚程序內部跳轉，不能代為核實修補程序漏洞，程序的漏洞核實處理需要聯系程序提供商，請核實
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：hyzjzx.com 此網站在該服務器上 打開顯示解析錯誤,解析并沒有問題啊 會三天兩頭出現這種問題,很不穩定,盡快查看 謝謝
答：您好，
并且我司使用超級ping測試全國各地解析均是正常的，從您的描述來看可能是本地電腦DNS原因導致，建議您參考：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=489 更換本地DNS后，等待10分鐘左右更換瀏覽器再試一下。
如果更換本地DNS后仍有有問題，請使用ping命令：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=727 ping一下您域名并反饋截圖。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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