問：域名是從之前的虛擬主機(jī)轉(zhuǎn)移到云服務(wù)器上。服務(wù)器轉(zhuǎn)移到其他賬號了，只能進(jìn)獨(dú)立控制面板。添加白名單時提示已綁定過虛擬主機(jī)，沒有自助處理按鈕，只好提交工單。謝謝xydjxb.com已經(jīng)解析到127.0.0.1，需要添加白名單
,域名是從之前的虛擬主機(jī)轉(zhuǎn)移到云服務(wù)器上
答：您好，查看域名已經(jīng)解析指向了這個服務(wù)器，這邊已經(jīng)刪除了之前綁定到虛擬主機(jī)的記錄，當(dāng)前這個服務(wù)器不在這個會員賬戶下，您可以在這個服務(wù)器管理里重新添加下白名單，非常感謝您長期對我司的支持！
問：127.0.0.1 服務(wù)器現(xiàn)在鏈接不上，后臺顯示有攻擊，但攻擊只有600多K看一下是不是后臺有問題
答：您好，
防護(hù)的報表目前處于調(diào)試維護(hù)階段顯示并不準(zhǔn)確，目前受攻擊流量是已經(jīng)超過30G的，而且一直在不間斷的受到攻擊，建議您您升級防護(hù)到60G，然后為您向機(jī)房申請解封。
問：客戶這臺機(jī)器所有的域名解析都修改到別的機(jī)器了，現(xiàn)在這服務(wù)器手動解封一下
答：您好，已解封，如再次受攻擊，建議您升級防護(hù)到60G以上，非常感謝您長期對我司的支持！
問：就是控制面板上的 cc報表不準(zhǔn)確這個問題，運(yùn)維大概什么時候可以修復(fù)？
答：您好，目前開發(fā)還在和機(jī)房防火墻設(shè)備進(jìn)行聯(lián)調(diào),需要一些時間,我們會盡快處理,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：這臺服務(wù)器之前升級了高防，結(jié)果別名變了，但是我們解析的都是原來的別名，后面找你們處理過，可以了，今天又不行了，立馬處理！所有站都打不開了！
原別名：s.abc188.com
現(xiàn)別名：s.gotocdn.com
問：ping不出來，但是域名有解析
答：您好，域名非我司注冊 ，解析結(jié)果如圖2所示 ，現(xiàn)在的二級別名是 s.gotocdn.com ，請至域名注冊商 管理面板進(jìn)一步核實 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：域名解析絕對沒問題，翻墻了就能打開，部分網(wǎng)絡(luò)就是打不開，部分能打開
答：您好，訪問如圖所示 ，若有用戶無法訪問，請在其本地參考 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2313 將的測試結(jié)果反饋我司 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：就是你們這個別名的問題，我將域名重新解析到a記錄，就可以正常訪問了，請問怎么解釋？
問：打不開提示也是找不到ip地址，ping也ping不出來我們其他幾百客戶都是解析到那個別名的，請問現(xiàn)在要如何處理？
答：您好，核實到域名解析到IP ，詳見附圖 ，經(jīng)過測試解析到IP和 二級域名均是可正常訪問的 ，可參考上圖將解析到別名的 的測試結(jié)果反饋我司 ，或參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=489 更換本地的dns再測試 看是否正常 ，且提供打不開的報錯截圖 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：用了測試工具，見圖ip沒問題應(yīng)該，別名直接報錯
問：
答：您好，已電話跟您溝通 ，關(guān)于dns更換 可參考 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=489 操作，有問題可在打電話來 ，028 – 轉(zhuǎn)分機(jī) 7 ,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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