問：域名是從之前的虛擬主機轉移到云服務器上。服務器轉移到其他賬號了，只能進獨立控制面板。添加白名單時提示已綁定過虛擬主機，沒有自助處理按鈕，只好提交工單。謝謝xydjxb.com已經解析到127.0.0.1，需要添加白名單
,域名是從之前的虛擬主機轉移到云服務器上
答：您好，查看域名已經解析指向了這個服務器，這邊已經刪除了之前綁定到虛擬主機的記錄，當前這個服務器不在這個會員賬戶下，您可以在這個服務器管理里重新添加下白名單，非常感謝您長期對我司的支持！
問：127.0.0.1 服務器現在鏈接不上，后臺顯示有攻擊，但攻擊只有600多K看一下是不是后臺有問題
答：您好，
防護的報表目前處于調試維護階段顯示并不準確，目前受攻擊流量是已經超過30G的，而且一直在不間斷的受到攻擊，建議您您升級防護到60G，然后為您向機房申請解封。
問：客戶這臺機器所有的域名解析都修改到別的機器了，現在這服務器手動解封一下
答：您好，已解封，如再次受攻擊，建議您升級防護到60G以上，非常感謝您長期對我司的支持！
問：就是控制面板上的 cc報表不準確這個問題，運維大概什么時候可以修復？
答：您好，目前開發還在和機房防火墻設備進行聯調,需要一些時間,我們會盡快處理,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：這臺服務器之前升級了高防，結果別名變了，但是我們解析的都是原來的別名，后面找你們處理過，可以了，今天又不行了，立馬處理！所有站都打不開了！
原別名：s.abc188.com
現別名：s.gotocdn.com
問：ping不出來，但是域名有解析
答：您好，域名非我司注冊 ，解析結果如圖2所示 ，現在的二級別名是 s.gotocdn.com ，請至域名注冊商 管理面板進一步核實 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：域名解析絕對沒問題，翻墻了就能打開，部分網絡就是打不開，部分能打開
答：您好，訪問如圖所示 ，若有用戶無法訪問，請在其本地參考 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2313 將的測試結果反饋我司 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：就是你們這個別名的問題，我將域名重新解析到a記錄，就可以正常訪問了，請問怎么解釋？
問：打不開提示也是找不到ip地址，ping也ping不出來我們其他幾百客戶都是解析到那個別名的，請問現在要如何處理？
答：您好，核實到域名解析到IP ，詳見附圖 ，經過測試解析到IP和 二級域名均是可正常訪問的 ，可參考上圖將解析到別名的 的測試結果反饋我司 ，或參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=489 更換本地的dns再測試 看是否正常 ，且提供打不開的報錯截圖 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：用了測試工具，見圖ip沒問題應該，別名直接報錯
問：
答：您好，已電話跟您溝通 ，關于dns更換 可參考 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=489 操作，有問題可在打電話來 ，028 – 轉分機 7 ,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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