問：頁面有一個訂單系統后臺 上傳后顯示錯誤，辛苦看下這個要怎么處理,頁面有一個訂單系統后臺上傳后顯示錯誤
答：您好，可以了，刪除根目錄下的.user.ini文件即可
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，回到上一次備案成功的狀態 這邊要進行主體的修改
答：您好，已為您調整，您請刷新頁面后，點擊備案信息-修改主體進行修改提交,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，這個昨天就修改了主體 怎么客戶到現在還沒有收到核驗短信呢
答：您好，
問：www.mesenton.com mesenton.com 為什么不是同一個ip到底主機ip是什么，解析的時候又顯示另一個
答：您好，主機的解析地址是 m.gotoip55.com ，請將域名做別名解析。
因為有的用戶@ 域名不能做 別名(CNAME)解析，所以提供了ip解析， 就是頁面提供的ip 或者您直接解析到 cname ping出來的ip 也可以的 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：那主機的最終ip是什么？如果做a記錄ip是一個，但是查詢的時候域名所屬主機ip是另一個
答：您好，@ 能做cname解析最好， 如果要做A 記錄解析， 可以ping m.gotoip55.com 獲取ip 。
www 盡量做 cname 類型 解析 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：IP解析失敗，百度蜘蛛無法爬取網站
答：您好，目前嘗試ping或者訪問您的站點，，。從您截圖的蜘蛛抓取報錯來看，可能是百度蜘蛛無法解析該ip，建議點擊然后等待更新。您也可以核實一下您該域名是否剛解析不久，如果是，建議晚點或者明天再測試一下
非常感謝您長期對我司的支持！
問：您好，收到郵件說服務器被DDOS攻擊，現在服務器也連不上了。1、很奇怪我的都是正規的站，而且規模小，也沒名氣，怎么會受到攻擊呢，本身攻擊也是有成本的呀，是不是貴司檢測錯了？2、另外能不能查下是打的服務器IP還是域名？3、能查到攻擊源嗎？是哪個地 的IP，直接把人家的攻擊IP封掉可以嗎？
3、能否看下，現在是否還有攻擊，沒的話是不是可以解封？謝謝！
答：您好，
如果您比較著急恢復的話，可以考慮直接將服務器升級到國內高防機房。
升級到國內高防機房會涉及到差價需要補差價，攻擊低于您選定的閥值IP就不會被封停也不影響站點正常訪問。
或者您在今天晚些時候再反饋下本工單，我們聯系機房核實下看是否能夠解封。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：急倒不是很急，只是心理很郁悶，我網站又不掙錢，不會花那么高價錢進高防的，我在想是不是他們攻擊錯人了，我一小網站，又沒流量又沒人氣，而且又沒得罪過人，怎么可能受攻擊呢，蒸是想不通。有沒有這種可能，比如和我同在一個機柜的其它云主機受到了攻擊，從而牽連到了我的IP了？
另外能不能麻煩時不時的監測下流量，看看攻擊還有沒有？不必等那么久解封吧，我是貴司的老用戶，忠實粉了，希望能幫幫忙
答：您好，
現在互聯網門檻很低，一般被攻擊的愿意是勒索或者惡意競爭等原因導致。
建議您在晚上8點左右聯系反饋本工單，我們向機房核實下看看是否還存在攻擊。
如果不存在攻擊的話，可以嘗試聯系幫您解封看是否正常。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：像他們這30G的DDOS，一般需要多少錢的成本？我分析下他們打錯IP了還是有錢沒地兒花了隨便找個網站就攻擊練手的
答：您好，
抱歉給您帶來不便了，具體成本我們也不太清楚。
不過目前根據情況來看，攻擊還在持續。
您晚些時候再反饋下本工單，我們聯系機房幫您解封看看。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：好的，謝謝，那我晚點再麻煩您幫我查看
答：您好，
客氣，您晚些時候反饋下本工單我們幫您核實。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：您好，你們現在自動把網站走百度CDN了，但是由于源服務器封網了，這應該導致了CDN取不到源，所以目前也是無法訪問的，我感覺這樣挺被動的，我有以下幾點問題想咨詢您下：1：能否再次遇到攻擊時，我把網站關掉的話，能暫時解決嗎？這樣不至于服務器也登陸不了
2：做IP屏蔽策略可以抵御這種攻擊嗎？如果可以的話，能否把IP段大概的發我，我嘗試下
3：是不是服務器解封了以后一直走百度云，就能抵御此類攻擊？如果是的話，我還有個SSL的網站，但是貴司后臺提示，開了SSL無法走百度云，這個方便解決嗎？
4：按照你們的經驗，遇到這種攻擊問題，報警可以解決嗎？
答：您好，
1.IP被封停以后網絡直接會被中斷，就算您關停網站也無法遠程；
2.IP策略是沒效果的，否則 面上就不會有高防產品和高防機房存在的價值；
3.域名如果有部署SSL證書的話就不能在我司開啟百度云加速功能，否則會導致SSL證書訪問不了。
您可以到百度云加速官方去開啟，或者我們將百度云加速功能給您關閉掉。
但是再次受攻擊的話，就必須要升級到高防機房才能夠正常訪問。
4.按經驗來看，最好就是升級到高防機房使用物理防火墻去進行防護。
這是最根本的解決方案，如果您要報警也可以但是意義不大。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：了解了，謝謝您的耐心解答。能否看一下現在還有攻擊嗎？如果沒有了的話就解封吧？謝謝了
答：您好，因為受攻擊太大,目前機房暫時無法解封,請晚上8點以后再提交工單申請,我們再嘗試聯系機房解封,如果要急于恢復,可升級高防機房,或者在服務器管理頁面增加一個額外ip,將域名解析到新ip,非常感謝您長期對我司的支持!
問：是一直持持續性的都有嗎？還是你們規定的得到達這個時限？
答：您好
一般服務器剛被攻擊后的一段時間黑客是在持續攻擊,請8點以后提交工單,我們向機房申請看是否有攻擊,若暫時沒攻擊我們申請解封看,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯系我們，三五互聯專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：離8點還差1小時，能先幫我解封嗎？我現在方便觀察，再晚點我還有事，謝謝
答：您好，
127.0.0.1 這IP已經幫您解封了，但是如果再次受攻擊就必須要升級到高防機房才能夠繼續正常訪問。
請注意一下，非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：首先表示感謝，我這是首次遇到被攻擊事件，而且這不是我所意愿的啊。我是貴司十幾年的老用戶，陪伴你們走過無數風雨，和你們一步步成長至今，就是看中你們人性化的服務上
答：您好，
抱歉給您帶來不便了，如果再次受到攻擊的話封停的時間會被延長并且不能提前解封。
并且讓您升級到高防的目的是為了避免再次受攻擊影響其他用戶的正常使用，相信您也不愿意其他用戶的IP受攻擊影響到您的正常訪問。
并且本身這個機房就提供了2G的免費防護，所以如果再次受攻擊的話最好還是考慮升級到高防機房繼續使用。
這樣也能保證您的站點不會因為受到攻擊而影響訪問，請知曉。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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