問：請解決一下這兩個郵箱為什么收不了客戶的郵件的,郵箱發送問題
答：您好，查看對方郵局由于沒有做spf驗證，所以接受失敗，解決方法是：
1、聯系對方添加spf記錄
2、郵局管理員在郵局管理頁面->郵局管理->反垃圾設置中，關閉對應域名的spf驗證。
關閉spf驗證可能帶來一些垃圾郵件和偽造對方郵件的問題，謝謝。
問：可以截一下操作截圖我嗎?這個操作不打懂，你那邊幫我弄吧
問：在這里弄么
答：您好，
1. 不是的, 用您的賬號登錄云郵, 然后在郵局管理頁面->郵局管理->反垃圾設置中，關閉對應域名的spf驗證, 但關閉spf驗證可能帶來一些垃圾郵件和偽造對方郵件的問題,請知悉.非常感謝您長期對我司的支持!
問：這里是么然后呢
問：添加他們郵箱域名的話就不需驗證就可以接受郵件了是吧
答：您好，如果1添加域名或者ip后，仍然收不到信，就關閉2spf驗證，但是可能會收到很多垃圾郵件，需要您自己權衡，建議是聯系對方，添加正確的spf記錄,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：這個業務的郵箱問題還是沒有解決的，我已經添加他的IP地址在你說的那個spf那了，那我要怎么轉達跟業務說跟他客戶要那個SPF的，那個指的是什么，應為對方客戶也不懂呀
答：您好，可以讓對方聯系他們的服務商，就說郵局域名dnsde的spf記錄設置有問題，請幫助他修正一下。 另外我們也可以在設置中的反垃圾/黑白名單中將用戶添加到白名單中，以此跳過spf驗證，但是spf是重要的防偽造郵件措施，請知悉。非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我想問一下這些郵件沒有接收的能不能退回到垃圾郵箱上面的，我們想拿回客戶發的內容是什么，之前聯系過客戶確認過IP地址是沒有問題的，我也添加白名單和面SPF的驗證了，還是接收不到客戶的郵件，你這個問題真的要盡快幫我們解決的到時除了這個還有什么問題的
問：
答：您好，，這是headkandypro.com用戶spf記錄，但是這封信是通過127.0.0.1IP發送過來的，這個ip并沒在她的spf記錄之中。 另外查詢你今天添加了白名單，所以后面的郵件才會跳過spf記錄檢測。之前被攔截郵件我們這邊已經拒絕接收了，所以不能找回，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：客戶那邊的郵箱反映說我們的SPF有問題
問：這個我也添加了，問題是添加還是收不到郵件呀，你說這個沒有在她的SPF記錄中是什么意思要她們添加自己的IP到SPF里面么？
答：您好，1、查看了你的spf設置是正確的，你上面添加的跳過mx記錄檢測，并不是spf記錄檢測。另外跳過mx記錄這里不能填寫IP地址，這里只能填需要跳過mx驗證的發件人域名。
2、你可以問下對方127.0.0.1這個是否是他們郵局服務商的smtp服務器，或則他們發送郵件是否是通過服務商提供的smtp服務器或則web頁面發的郵件，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：127.0.0.1如果是這個IP的話那在哪里添加免檢驗的SPF記錄，你們那邊幫我弄一下吧，這邊都不清楚這個操作的，
答：您好，這個需要對方將這個IP添加到他域名的spf記錄解析里面，我們這邊無法做操作，可以讓他們請求他們的郵局服務商協助修改，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：這個具體操作是怎樣的有截圖嘛嗎？我們業務知道怎樣把這件事跟他們溝通的呀，告訴我怎么轉達的。
答：您好， 這樣應該就可以了，由于他們域名的dns記錄不在我司，所以我也不知道具體操作流程。 另外他很可能是不正確的發信方式造成這個問題的，所以這個需要他們的郵局服務商提供幫助，另外你給他設置了白名單，目前他就算spf不對，你也能收到他的郵件。非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
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