問：IP全部不通，服務器上不去,全部不通服務器上不去
答：您好，
非常抱歉, 目前網絡有些問題, 機房正在緊急排查中, 請耐心等待,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：需要注銷虛擬主機和數據庫用戶也要一起注銷。后續要重新注冊賬戶。謝謝
問：因資源是原客戶所有權，現已解除合作，需要清理相關資源信息
答：您好，
目前查看您主機內還有文件，請先參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=814 下載到本地電腦做好備份，如果是要清空主機數據，可以再參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=716 清理數據。然后回復工單刪除主機以及注銷用戶，由于主機購買過久，刪除之后不會退款。
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：www.360myjob.com www.360myjob.cn 網站打不開，服務器進行了云快照回滾，還是打不開，服務器重啟后還是都不開，請幫忙處理，謝謝。
答：您好，
目前查看系統啟動有異常，查看之前該服務器于 16:22操作恢復了 1:6左右的快照備份，如果恢復了該快照備份以后一直存在問題，說明備份的時間點已經有問題；
請問該服務器之前是否是使用網站管理助手搭建的站點，如果是使用網站管理助手搭建的站點，并且如果服務器C盤(包括桌面)沒有重要數據，可以登錄我司官網，進入該服務器的管理面板，點擊菜單“重裝”，選擇“保留數據”的方式重裝下系統，重裝完成后可以參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=608 同步站點；非常感謝您長期對我司的支持!
問：之前好像沒有用管理助手，貴公司是否可以幫助解決這問題，費用是多少？
答：您好，
目前該服務器的系統異常，之前該服務器已經操作過恢復快照備份，但還是有問題；我司不熟悉您的服務器內部環境，請您聯系之前為您搭建站點環境的人員核實下，如果站點數據是存放在D盤，C盤沒有重要數據，則可以進入該服務器的管理面板，點擊菜單“重裝”，選擇“保留數據”的方式重裝下系統，重裝后再重新部署站點；非常感謝您長期對我司的支持!
問：系統已經重裝了，但是不會重新部署站點，可否幫助部署
答：您好，請參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=608恢復站點。
若確實操作有困難，可以提交【主機租用/vps、云主機】–【其他設置】–【系統重裝后站點/數據庫配置恢復(限建站助手或wdcp建站，5個以內)】類型工單，會有費用。我司為您操作恢復。
非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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