問(wèn)：https://www.ctbes.cn，這個(gè)一會(huì)可以連上，一會(huì)又連不上，麻煩技術(shù)看下，謝謝,這個(gè)一會(huì)可以連上一會(huì)又連不上

答：您好：

問(wèn)：您好，我在購(gòu)買SSL續(xù)費(fèi)的時(shí)候，需要重新驗(yàn)證DNS記錄。我已經(jīng)做好配置，并已經(jīng)通過(guò)驗(yàn)證（見(jiàn)附件截圖）。請(qǐng)問(wèn)我接下來(lái)還需要做什么？謝謝！

答：您好，查看訂單已經(jīng)審核通過(guò)，訪問(wèn)已經(jīng)更新，請(qǐng)清理瀏覽器緩存重啟瀏覽器測(cè)試，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！

問(wèn)：謝謝。請(qǐng)問(wèn)這個(gè)SSL我可以一次多續(xù)費(fèi)幾年嗎？

答：您好，抱歉,dv證書目前不支持多年,其他類型支持最多2年http://www.shinetop.cn/web/ssl/buy/list ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：1、提示：經(jīng)我司系統(tǒng)檢測(cè)該網(wǎng)站上存在有害信息，且在我司發(fā)出通知以后24小時(shí)還未處理，所以現(xiàn)在主機(jī)已經(jīng)被系統(tǒng)自動(dòng)禁止訪問(wèn)， 若您是網(wǎng)站管理員，可以 【點(diǎn)擊此處】 查看更多細(xì)節(jié)， 也可以登錄我司【業(yè)務(wù)管理-安全及監(jiān)測(cè)-非法信息監(jiān)測(cè)】?jī)?nèi)點(diǎn)擊【解除鎖定】自主恢復(fù)此主機(jī)的網(wǎng)站訪問(wèn)，并根據(jù)【詳情】所列線索清除相關(guān)有害信息。 

答：您好，對(duì)應(yīng)網(wǎng)站域名已經(jīng)為您臨時(shí)放開(kāi)訪問(wèn)，而您對(duì)應(yīng)問(wèn)題是網(wǎng)站中存在非法信息，如圖
1.一般網(wǎng)站被掛馬或跳轉(zhuǎn)到病毒頁(yè)面是由于程序存在漏洞被其他人惡意利用，可以聯(lián)系程序商修復(fù)程序漏洞，優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，此類攔截信息可以在后臺(tái)業(yè)務(wù)管理-安全及監(jiān)測(cè)-非法信息監(jiān)測(cè)中查看到具體內(nèi)容，具體清理流程請(qǐng)參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1559 。
 2.若需要我司為您處理， 我司只清理能到找到的掛馬，對(duì)于無(wú)法找到或未發(fā)現(xiàn)的掛馬不予清理，并且只清理掛馬，不修復(fù)程序漏洞，清理費(fèi)用按次計(jì)費(fèi)，請(qǐng)知悉。若需要我司為您處理，可以提交工單【虛擬主機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)問(wèn)題】 -> 網(wǎng)站類問(wèn)題 -> 網(wǎng)站掛馬/中毒/非法信息清理，我司扣費(fèi)處理 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：
網(wǎng)站經(jīng)常出現(xiàn) 502 Bad ，我在你們這開(kāi)了很多空間，有些空間會(huì)出現(xiàn)這種情況，有些則沒(méi)問(wèn)題，能不能幫我把這個(gè)網(wǎng)站更換到另一臺(tái)服務(wù)器的空間，不然我這真的沒(méi)法用了

答：您好，目前我們測(cè)試您網(wǎng)站可以正常訪問(wèn)，檢查您的網(wǎng)站對(duì)應(yīng)服務(wù)器并未做cdn設(shè)置正常不會(huì)出現(xiàn)502報(bào)錯(cuò)，出現(xiàn)無(wú)法訪問(wèn)時(shí)候，請(qǐng)您將ping域名的截圖以及網(wǎng)站訪問(wèn)報(bào)錯(cuò)截圖發(fā)給我們一下，我們?yōu)槟藢?shí)下原因。如果有正常的主機(jī)，可告知FTP名稱，我司可嘗試幫您更換到同一個(gè)服務(wù)器。感謝您對(duì)我司的長(zhǎng)期支持，我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)。

三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

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