問：網(wǎng)絡不通了，無法訪問。,網(wǎng)絡不通了
答：您好，非常抱歉給您使用帶來不便
請您參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=727 提供trace的截圖我司核實一下路由，非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務器突然不能訪問 ping 連接超時 這個情況之前出現(xiàn)過，你們那邊什么斷網(wǎng)了之類，麻煩趕快解決一下，很急
答：您好， 我們本地電信線路測試通的,請跟蹤一個路由看下,您的電腦左下角-開始-運行-輸入cmd,在彈出的黑色窗口下輸入 -d 127.0.0.1回車,顯示完成后截圖,非常感謝您長期對我司的支持!
問：后面都是***
問：麻煩您快一些，這邊真的很急
答：您好，核實已經(jīng)恢復了，請您再測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：剛才是什么問題導致的請說明
答：您好，是運營商聯(lián)通線路的問題，具體原因沒有說明,請您再觀察，非常感謝您長期對我司的支持!
問：網(wǎng)站被重定向
答：您好，
查看是phpmy漏洞被黑客上傳了后門程序,進而在您的網(wǎng)站js文件中加了跳轉(zhuǎn)代碼,已經(jīng)踢出phpmy,并改名后門文件,去掉了js中的跳轉(zhuǎn)代碼,請清空瀏覽器緩存,關閉瀏覽器重新訪問即可,非常感謝您長期對我司的支持!
問：如何根據(jù)快照還原服務器 今天重裝系統(tǒng) 后 發(fā)現(xiàn)一個數(shù)據(jù)庫丟失 需要恢復服務器
答：您好，已經(jīng)幫您掛載備份盤,在您的電腦E盤即是服務器今天早上的數(shù)據(jù)盤備份盤,后期可參照
http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=2243 自行設置掛載操作,如需我司協(xié)助恢復數(shù)據(jù)庫,請告知具體數(shù)據(jù)庫名,并提交【主機租用 vps、云主機】 -> 其他設置 -> 從備份盤恢復站點（單個站點） 正確工單,我司協(xié)助恢復,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，nianququ.com這個域名涉嫌賭博，但我已在備案域名中刪了，現(xiàn)在怎么注銷這個備案？
問：您好，這個域名很多年前我就沒用了，被別人拿去做賭博網(wǎng)站了
答：您好，查詢域名nianququ.com在工信部系統(tǒng)已無記錄，備案號已注銷，您可通過工信部系統(tǒng)http://www.miitbeian.gov.cn/publish/query/indexFirst.action 輸入域名查詢核實,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，查網(wǎng)站名我查出來了的，我截圖出來，今天公安局找我，要我注銷，我已經(jīng)在備案中點了確定注銷這個子備案號，頁面顯示工信部在審核。不知道這樣操作對不對？
答：您好，您提交的注銷網(wǎng)站申請已審核通過，工信部系統(tǒng)數(shù)據(jù)更新一般有一些延時，您可晚一些時候或明天再到工信部網(wǎng)站上查詢確認,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質(zhì)的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎服務！
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