問：網(wǎng)站已更新，請協(xié)助清除現(xiàn)空間里的所有數(shù)據(jù)。我們ftp進去清除不了,請清空虛機
答：您好，您可以通過虛擬主機的文件管理進行刪除，如果文件管理也刪除不了，請確認空間的數(shù)據(jù)已經(jīng)做好備份，然后回復工單我司為您清空，清空之后無法恢復，請您知悉，非常感謝您長期對我司的支持!
問：還有部分通過文件，也刪不了，已做好備份。請清空謝謝
答：您好，非常抱歉，讓您久等了，已經(jīng)為您處理 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：還有兩個文件啊
答：您好，已經(jīng)為您處理，您可以通過文件管理的查毒功能刪除掉。非常感謝您長期對我司的支持!
問：文件是刪了，現(xiàn)在我要傳新的文件，傳不上去啊
答：您好，
我們重啟了ftp服務，現(xiàn)在測試上傳文件已經(jīng)無問題。
請您現(xiàn)在重新登錄下ftp并上傳文件看看是否正常，非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：網(wǎng)頁打開異常
答：您好，
網(wǎng)站已經(jīng)可以正常訪問，測試結果已經(jīng)截圖反饋請核實一下。
我們給您更換了一個站點應用程序池，非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：我這邊連這個文件夾打開的時候都不正常
問：網(wǎng)頁依然打不開
答：您好，
抱歉給您帶來不便了，空間所在服務器的確負載有些高導致訪問不穩(wěn)定。
我們正在處理并稍后恢復，請您耐心等待一下。
給您帶來不便深表歉意，非常感謝您對我司的支持，謝謝！
答：您好，更換域名會刪除原來的郵局,請先做好郵件備份,然后回復工單,非常感謝您長期對我司的支持!
問：已備份。
答：您好，已經(jīng)處理，請核實!
問：空間無法訪問，用二級域名http://kinggold201601.get.vip/直接訪問都打不開。
問：經(jīng)過實測，手機能夠正常訪問，但PC上無法訪問，請?zhí)幚硪幌隆?/p>
問：現(xiàn)在PC上能訪問jg2017.vip了，但是反而kinggold201601.get.vip不能訪問，而我jg2017.vip解析時就是指向的kinggold201601.get.vip啊，請問這個是正常還是不正常呢？
答：您好，1.您使用的是港臺主機， 港臺主機/美國主機 贈送的二級域名 kinggold201601.get.vip 不支持訪問，僅支持解析使用。
2.jg2017.vip 此域名www沒有綁定到主機，已經(jīng)為您綁定，請稍后30分鐘左右測試下， 之后 正常情況下 www 和不帶www 都是可以訪問的 ,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎服務！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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