問：您好，域名備案成功后要更換主體,怎么辦?域名也要更換,主體備案更換
答：您好，1.若只是單位更名，您可提交主體變更申請，操作方式：點擊備案信息選項-修改主體、修改網站替換域名進行修改并上傳企業最新營業執照（與企業更名書拼接上傳）、核驗單圖片上傳提交變更申請；
問：有些文件在ftp刪除不了，在線文件看不見
答：您好，已刪除部分畸形文件，這一般是網站被掛馬的后遺癥，建議您檢查下程序代碼，謝謝。
問：127.0.0.1 說是有安全問題，現在已經處理，但是顯示程序正在審核，這個需要等多久？
答：您好，已通過，非常感謝您長期對我司的支持！
問：發回我的服務器
答：您好，
問：這是我個人的服務器，需要蓋普眾的公章？還有，普眾法人簽字行不行
答：您好，
已電話與您溝通確認，機房將采用順豐到付為您發回，非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，上周六我已經聯系過客服加急了，麻煩盡快審核一下，多謝了！
答：您好，1，域名rxsmart.net實名認證的證件號S，與備案填報的證件號J不一致，請在域名管理 碼中遇到問題，可在購買域名賬戶下提交域名類工單詳細咨詢，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，是不是把備案填報的證件號修改為域名rxsmart.net實名認證的證件號S就可以了，如果是在哪里修改，在首頁點擊“現在去修改備案”，提示：“當前狀態不允許修改”
答：您好，1，需將域名實名認證的證件號碼更改為J，備案資料無需更改；
2，需在您域名管理賬戶下先建立準確模板，然后通過模板操作域名過戶。如修改域名實名認證的證件號碼中遇到問題，可在購買域名賬戶下提交域名類工單詳細咨詢，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，你說的操作域名過戶，大概需要多久完成，我們這個備案需要趕在本月10號前完成，能加急嗎？
答：您好，域名過戶客戶操作后可在域名管理賬戶下提交域名類工單反饋至域名專員為您核實時間，一般情況下客戶今天過戶成功，系統會在明天為您上報域名認證庫信息，后天會生效；生效后可上報備案,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，哪種方法快就用哪種請幫一下忙
問：您好，域名 rxsmart.net 正在備案中，提示：接入商審核中，能否今天內幫我們審核通過，急
答：您好，1，備案資料已為您初步審核；
2，因您域名驗證庫信息尚未更新，備案資料預計會明天或者后天驗證庫信息生效后提交，請耐心等待并請注意查看備案平臺狀態,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，有什么辦法可以加急？
答：您好，非常抱歉，驗證庫信息已經為您加急更新，請耐心等待并請注意查看備案平臺狀態,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，現在提示：接入商已審，待上報管局，為什么還不提交上去呢，我們是真的急
答：您好，因域名驗證庫信息未更新，備案資料暫無法提交，驗證庫信息已經為您加急更新，請耐心等待并請注意查看備案平臺狀態,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，請問更新是你們公司負責嗎？
答：您好，不是的，我司會將您域名上報至域名驗證庫更新；上報后會為您申請加急,域名認證庫更新后會第一時間為您提交備案的；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，域名rxsmart.net 目前還是提示 接入商已審，待上報管局，能加急下今天處理嗎，已經2天了，明天又清明放假。
答：您好，資料已經為您提交至管局審核，請等待管局審核并請注意查看備案平臺狀態,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
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