問(wèn)：順便把云鎖給我卸載了，不用那個(gè),順便把云鎖給我卸載了不用那個(gè)

答：您好，我司查看到您系統(tǒng)已經(jīng)被黑了，管理員組已經(jīng)被添加了隱藏賬號(hào)，現(xiàn)在清理沒(méi)有意義，查看您安裝的是護(hù)衛(wèi)神，可能是權(quán)限控制不嚴(yán)導(dǎo)致被黑的。請(qǐng)及時(shí)備份好重要數(shù)據(jù)，然后重裝系統(tǒng)，并對(duì)D盤(pán)進(jìn)行掃描查找，您重裝系統(tǒng)恢復(fù)好站點(diǎn)以后再反饋我司幫您檢查清理這個(gè)網(wǎng)站的掛馬,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：我現(xiàn)在沒(méi)有時(shí)間  可以等等嗎？  還有云鎖可以給我刪了嗎

答：您好，云鎖已經(jīng)幫您卸載了，由于您系統(tǒng)是被黑的，請(qǐng)您盡快重裝系統(tǒng)，恢復(fù)網(wǎng)站以后再反饋我司幫您檢測(cè)清理木馬,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)可以下午嗎？

答：您好，正常上班時(shí)間都可以，只要您自己處理好了，提交工單即可,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：ok  那下午聯(lián)系

答：您好，1、請(qǐng)重裝完成網(wǎng)站恢復(fù)后回復(fù)工單，我司協(xié)助處理對(duì)應(yīng)的掛馬。非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：我還沒(méi)有要你們重裝系統(tǒng)呢  等等 還在備份

答：您好，1、好的，請(qǐng)備份完成后在進(jìn)行重裝。

問(wèn)：如果重裝會(huì)影響里面的一個(gè)網(wǎng)站嗎  如果沒(méi)有備份

答：您好，1、請(qǐng)核實(shí)您對(duì)應(yīng)的網(wǎng)站存在到系統(tǒng)盤(pán)還是數(shù)據(jù)盤(pán)，保留數(shù)據(jù)重裝，只是重裝對(duì)應(yīng)的系統(tǒng)盤(pán)不會(huì)影響到數(shù)據(jù)盤(pán)。
2、如果選擇的是不保留數(shù)據(jù)重裝，對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)都會(huì)丟失，請(qǐng)注意備份網(wǎng)站數(shù)據(jù)，請(qǐng)核實(shí)。
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：sd.li客戶反饋郵箱不能收發(fā)，請(qǐng)盡快檢查下

答：您好，你的郵局是 xmqsdl.cn，退信看是對(duì)方拼寫(xiě)錯(cuò)誤，請(qǐng)核實(shí),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問(wèn)：該域名已經(jīng)解析了，也做了白名單設(shè)置， ping 域名 發(fā)現(xiàn)ip 不是 127.0.0.1 ，同時(shí)通過(guò) 瀏覽器訪問(wèn)，都不能正常訪問(wèn) 

答：您好，我們ping以及訪問(wèn)測(cè)試如圖

建議您清除本地瀏覽器緩存，關(guān)閉、重啟瀏覽器再訪問(wèn)，如還不能正常打開(kāi)請(qǐng)按照以下步驟測(cè)試反饋值我司核查：

問(wèn)：正如 圖片顯示：ping www.npx2018.com  和ping npx2018.com  對(duì)應(yīng)ip 值不一樣，這是什么原因?。?/p>

問(wèn)：www.npx2018.com 無(wú)法正常訪問(wèn)，npx2018.com 可用訪問(wèn)

問(wèn)：
 
通過(guò)最多 30 個(gè)躍點(diǎn)跟蹤
到 s.gotocdn.com.cname.yunjiasu-cdn.net [127.0.0.1] 的路由:
  1     3 ms     1 ms     1 ms  127.0.0.1 
  2     9 ms     5 ms     5 ms  127.0.0.1 
  3     7 ms     6 ms     7 ms  127.0.0.1 
  4     6 ms     7 ms     8 ms  127.0.0.1 
  5    11 ms     6 ms     7 ms  127.0.0.1 
  6    25 ms    16 ms    15 ms  127.0.0.1 
  7    18 ms    25 ms    17 ms  127.0.0.1 
  8    21 ms    23 ms    30 ms  127.0.0.1 
  9    23 ms    24 ms    24 ms  127.0.0.1 
 10    31 ms    25 ms    26 ms  127.0.0.1 
 11    28 ms     *       22 ms  127.0.0.1 
跟蹤完成。

問(wèn)：
 
通過(guò)最多 30 個(gè)躍點(diǎn)跟蹤
到 npx2018.com [127.0.0.1] 的路由:
  1     2 ms     2 ms     4 ms  127.0.0.1 
  2     *       18 ms     4 ms  127.0.0.1 
  3    20 ms     9 ms     6 ms  127.0.0.1 
  4    12 ms    12 ms     7 ms  127.0.0.1 
  5     8 ms     6 ms     7 ms  127.0.0.1 
  6    12 ms    19 ms    11 ms  127.0.0.1 

答：您好，

三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

截止目前，已經(jīng)為超過(guò)2000萬(wàn)個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過(guò)50萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。

三五互聯(lián)提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊(cè)特價(jià)1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請(qǐng)瀏覽三五互聯(lián)官網(wǎng)：http://www.shinetop.cn/

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