問：順便把云鎖給我卸載了，不用那個,順便把云鎖給我卸載了不用那個
答：您好，我司查看到您系統已經被黑了，管理員組已經被添加了隱藏賬號，現在清理沒有意義，查看您安裝的是護衛神，可能是權限控制不嚴導致被黑的。請及時備份好重要數據，然后重裝系統，并對D盤進行掃描查找，您重裝系統恢復好站點以后再反饋我司幫您檢查清理這個網站的掛馬,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我現在沒有時間 可以等等嗎？ 還有云鎖可以給我刪了嗎
答：您好，云鎖已經幫您卸載了，由于您系統是被黑的，請您盡快重裝系統，恢復網站以后再反饋我司幫您檢測清理木馬,非常感謝您長期對我司的支持!
問：請問可以下午嗎？
答：您好，正常上班時間都可以，只要您自己處理好了，提交工單即可,非常感謝您長期對我司的支持!
問：ok 那下午聯系
答：您好，1、請重裝完成網站恢復后回復工單，我司協助處理對應的掛馬。非常感謝您長期對我司的支持!
問：我還沒有要你們重裝系統呢 等等 還在備份
答：您好，1、好的，請備份完成后在進行重裝。
問：如果重裝會影響里面的一個網站嗎 如果沒有備份
答：您好，1、請核實您對應的網站存在到系統盤還是數據盤，保留數據重裝，只是重裝對應的系統盤不會影響到數據盤。
2、如果選擇的是不保留數據重裝，對應的數據都會丟失，請注意備份網站數據，請核實。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：sd.li客戶反饋郵箱不能收發，請盡快檢查下
答：您好，你的郵局是 xmqsdl.cn，退信看是對方拼寫錯誤，請核實,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：該域名已經解析了，也做了白名單設置， ping 域名 發現ip 不是 127.0.0.1 ，同時通過 瀏覽器訪問，都不能正常訪問
答：您好，我們ping以及訪問測試如圖
建議您清除本地瀏覽器緩存，關閉、重啟瀏覽器再訪問，如還不能正常打開請按照以下步驟測試反饋值我司核查：
問：正如 圖片顯示：ping www.npx2018.com 和ping npx2018.com 對應ip 值不一樣，這是什么原因啊？
問：www.npx2018.com 無法正常訪問，npx2018.com 可用訪問
問：
通過最多 30 個躍點跟蹤
到 s.gotocdn.com.cname.yunjiasu-cdn.net [127.0.0.1] 的路由:
1 3 ms 1 ms 1 ms 127.0.0.1
2 9 ms 5 ms 5 ms 127.0.0.1
3 7 ms 6 ms 7 ms 127.0.0.1
4 6 ms 7 ms 8 ms 127.0.0.1
5 11 ms 6 ms 7 ms 127.0.0.1
6 25 ms 16 ms 15 ms 127.0.0.1
7 18 ms 25 ms 17 ms 127.0.0.1
8 21 ms 23 ms 30 ms 127.0.0.1
9 23 ms 24 ms 24 ms 127.0.0.1
10 31 ms 25 ms 26 ms 127.0.0.1
11 28 ms * 22 ms 127.0.0.1
跟蹤完成。
問：
通過最多 30 個躍點跟蹤
到 npx2018.com [127.0.0.1] 的路由:
1 2 ms 2 ms 4 ms 127.0.0.1
2 * 18 ms 4 ms 127.0.0.1
3 20 ms 9 ms 6 ms 127.0.0.1
4 12 ms 12 ms 7 ms 127.0.0.1
5 8 ms 6 ms 7 ms 127.0.0.1
6 12 ms 19 ms 11 ms 127.0.0.1
答：您好，
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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