問：127.0.0.1云主機ping不通，無法遠程，請幫檢查下,云主機不通無法遠程請幫檢查下
答：您好，查看您的服務器數據盤存在異常,系統無法正常啟動.
目前取消了數據盤掛載,已經進入系統,遠程已經正常.請核實檢查數據盤情況.若無法修復,且之前數據盤上存在數據,建議恢復備份的數據盤使用,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這幾天客戶上傳了很多數據的，有沒有其他的方法解決，中午客戶就是擴容了下數據庫
答：您好，核實是擴容時錯誤設置了開始位置導致的,我們不確定開始位置是否是,目前只能嘗試,請刪除vdb1分 ,重新建立,從1049開始,有一定的風險,如果您記得原來的開始位置,就刪除后重新設置開始位置,如果需要我司操作,風險需要自擔,我司將按經驗為您處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：是不是我們今天上午升級硬盤的時候給客戶弄壞了，客戶要求恢復到今天升級前的數據
答：您好，升級硬盤不會改變分 開始位置,這是客戶在升級操作完成后,合并新增的空間到vdb1分 時錯誤操作引起的,上面已經說明情況,以及告知風險情況,請讓客戶自行刪除vdb1分 ,重新創建,回想下他當時記錄的開始位置,只要開始位置正確,重新建立vdb1就可以恢復的,如果由我司來操作,風險請自行承擔,我司根據經驗為您盡量處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：好的，麻煩你們幫忙操作處理下，謝謝了
答：您好， vdb1起始點是2048,已經掛上數據盤/dev/vdb1 /home
請讓客戶自行啟動他用的服務(比如,mysql之類),非常感謝您長期對我司的支持!
問：恢復后，之前的很多網站圖片都沒有了，請幫看看是什么問題
問：麻煩幫忙將剩余的磁盤空間都拓展到vda1
答：您好，
1.查看您升級了磁盤，您可以參考：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=905 （linux系統：）進行擴容。
2.之前的工單已經結束，若需要我司為您操作擴容，請提交正確類型工單：【主機租用/vps、云主機】 -> 【系統設置】 -> 重新設置磁盤分 （多余磁盤合并到D盤）,linux重掛分 等。我司有贈送您3次金牌服務，可享受金牌服務標準。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：客戶之前在其他其他互聯網公司備案，但不是用的法人信息備案，由于前期提交因營業執照號碼與主體負責人不一致而導致備案被駁回，我們這邊只有法人的信息，請問可以提交備案嗎？
答：您好，需要先在原備案接入商處變更備案，變更法人信息成功后這邊才能繼續添加新網站提交,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我與客戶給我的百度負責人聯系了，他說用營業執照，不一定是法人，也可以備案，那我這邊怎么操作呢？
答：您好，那在法人信息處上傳之前備案時填報的負責人身份證提交,非常感謝您長期對我司的支持!
問：意思就是一個位置，放上法人和負責人合并的照片是吧？而且還是企業備案對吧？
答：您好，不是，，上傳圖片處需要傳2個身份證，法人身份證處 傳您在原備案接入商處查到的身份證；網站負責人身份證不變就傳現在負責人的,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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