問：您好，自從轉到咱們高仿機房后，整體反應，打開慢，網站反應延遲，打開有點慢呢！給看一下呢，謝謝 一般都需要300毫秒左右,服務器訪問慢
答：您好，當前查看您對應服務器機房網絡正常，并后臺測試白名單中的域名訪問速度也正常，而您說的需要300毫秒是ping測試還是說訪問域名后請求時間，如是網站頁面中的調用請求對應300毫秒時間已經是很短了，而如果是說的ping，那么確實延遲比較高，建議您參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2313 去做一下測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您檢查的這個站，我試了一下速度是600毫秒左右，正常嗎，以前都是在150毫秒左右，是不是這個機房的速度就是慢呢，我只是想知道是不是這么回事，確定是慢是事實呢，
問：但有一個很怪現像就是，相同的域名，同樣是解析，不帶www的，就比帶www的快好多是怎么回事呢，
答：您好，您可以提供到相關測試的域名地址，以便我司為您核實，并請問您所說的600毫秒這些具體是如何測試的，也請詳細說明一下，以便我司為您解答，您之前服務器所在機房是華中bgp其機房是bgp多線線路，而您當前服務器是沈陽機房，其是單線聯通線路，而您本地是移動網絡，不排除是到對應機房線路問題導致有一定的延遲,非常感謝您長期對我司的支持!
問：備不了案，添加不了網站備案碼，提示已使用，其他的備案碼又不能用，一個主體只能一次。備案碼： FTP賬號：
答：您好，已經處理，請核實!
問：你好，請問域名續費后，域名證書更新需要多久，目前域名證書的時間還是續費之前的
答：您好，核實該證書信息已更新，請您重新查看下載,非常感謝您長期對我司的支持!
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：系統打補丁，然后重新啟動，1天時間都在附件中圖片的狀態下。，請問一下有沒有辦法處理。如果沒有辦法，我怎樣進去操作把數據拷貝出來，然后重新安裝操作系統。
答：您好，
這種只能等待補丁更新，如果中途重啟或者中斷更新，可能會導致系統異常，建議是先等待一下
如果是更新失敗或者系統異常，只能考慮保留數據重裝操作系統，但是這樣也會導致C盤下所有數據格式化，D盤數據不會做任何操作
如果是這種情況，只能考慮掛在近期的磁盤備份，去拷貝備份數據
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：好長時間沒有登錄進去了，我都不記得我的數據是放到那一個盤的了。有沒工其他解決辦法，或者是我另夠一臺服務器，將些服務器硬盤掛在過來呢？
答：您好，抱歉，沒有辦法通過另一個服務器進入的，如果長時間不能安裝成功，可以嘗試重啟試試
但是重啟后可能會導致系統異常或者是啟動后再次進入補丁安裝界面
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：已經重新啟動過了，啟動后還是這個情況，服務器的的業務是正常的
答：您好，現在測試您主機網絡是通的，您可以直接遠程到服務器上查看的，暫時忽略此補丁安裝的問題
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：遠程登錄進去就是這個界面
問：有沒有辦法從安全模式進入呢？
答：您好，可以嘗試，重啟服務器后打開控制臺，按F8進入，不確定這樣是否會損壞系統
如果您需要我司可以嘗試給您進入,非常感謝您長期對我司的支持!
問：進行安全模式怕不是直接按F8喲。又不是實體機。
問：我是否可以直接快照回去呢？如果過了今天，快照都是這個狀態就不好操作了
答：您好，
已經電話和您聯系
抱歉，嘗試了還是無法進入安全模式，目前無法進入系統核實C盤下是否有數據庫，現在可以再等待或者是考慮使用快照恢復系統盤備份
然后取消自動安全補丁，手動一個一個安裝試試
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：請你幫我看一下呢？我剛剛回復了快照，我看起是黑屏的
問：不是黑屏，又開始進行安裝了
問：恢復了最早的快照還是在第6階段，請問還有怎樣的解決方案？
答：您好，目前進行到第6階段,您應該很多補丁一起更新過,只是重啟才進行配置,所以需要的時間很長,
1.建議最好是耐心等待系統更新配置完成
2.如果確實比較急用, 考慮保留數據重裝系統(不推薦),進入系統先禁用自動更新補丁,改成手動方式,選擇重要的安全補丁逐個更新,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個已經等待了一天多時間都是這個情況
問：有沒有辦法讓我進入安全模式，或者是你們能不能進入協助處理
答：您好，嘗試重啟f8進入安全模式, 也一直卡在這個界面,無法進入,目前只能考慮保留數據重裝一次系統,非常感謝您長期對我司的支持!
問：現在已經不能進入系統了，我是否可新購買一臺服務器，然后把原有服務器的硬盤掛在到新服務器拷貝數據進行操作呢？
答：您好，抱歉, 無法這樣操作,如果您c盤也放了文件, 那么您先創建一次快照,然后重裝系統,再進入系統掛載快照備份,即可拷貝回數據,也無需購買新服務器,非常感謝您長期對我司的支持!
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