問：我在配置網(wǎng)站的時候建站助手快捷方式?jīng)]有了，不知道問什么，還要提示說mysql數(shù)據(jù)庫無法啟動之類的。麻煩您給調(diào)查一下,建站助手丟失
答：您好，建站助手快捷方式已經(jīng)發(fā)送到桌面上,核實mysql服務(wù)異常無法正常啟動,幫您先備份D:\\SOFT_PHP_PACKAGE\\mysql\\data 為D:\\SOFT_PHP_PACKAGE\\mysql_bak,然后重新安裝mysql服務(wù)并導(dǎo)入了mysql數(shù)據(jù)庫后同步數(shù)據(jù)庫配置,現(xiàn)在MySQL服務(wù)正常了,非常感謝您長期對我司的支持!
問：www.xy9696.com 網(wǎng)站訪問異常,直接輸入這網(wǎng)址打開的是后面管理頁面。輸入http://www.xy9696.com/search.html倒是能正常打開，就是頁面上部亂了,請幫我處理，謝謝！
答：您好，存在 302 程序內(nèi)部跳轉(zhuǎn)，詳見附圖，請對index.jsp 文件進行調(diào)整 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：能幫我處理一下嗎？我這邊無法進入文件管理，每次都出現(xiàn)身份二次認(rèn)證失敗，沒辦法修改只讀文件
答：您好，抱歉，關(guān)于文件管理登錄問題，可嘗試關(guān)閉瀏覽器，在清除瀏覽器緩存后重新登錄我司后臺進入文件管理器操作，或通過ftp來下載文件到本地進行修改 ；由于涉及到程序等修改，需要有用戶自行操作，請諒解 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：實在不懂修改，能教教我嗎？
問：主要就是輸入www.xy9696.com 能直接進入首頁就行了
答：您好，
非常抱歉,我司也想?yún)f(xié)助處理,但由于我司并非專業(yè)程序開發(fā)商,嘗試幫您查看但并不知道如何修改,請聯(lián)系為您提供程序的開發(fā)人員協(xié)助進行調(diào)整,非常感謝您長期對我司的支持!
問：因業(yè)務(wù)需要變更，暫時還不能上線，服務(wù)器先施放掉，費用是否可以原路退回，請問如何施放。
答：您好，抱歉,核實服務(wù)器已經(jīng)購買13天了,已經(jīng)超過7天,不滿足http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2323 退費規(guī)則,建議在bbs.35.com上進行轉(zhuǎn)售,非常感謝您長期對我司的支持!
問：退部分可以嗎？按天收就是費就是了，轉(zhuǎn)售怎么有可能別人會要，其它云的都可以按天退費。
答：您好，非常抱歉,給您的使用帶來不便了。每一個公司都有自己業(yè)務(wù)規(guī)則,我司服務(wù)器只是七天無理由退訂,當(dāng)前您服務(wù)器已經(jīng)超過7天,不滿足退訂要求,無法為您辦理退訂,敬請諒解
問：協(xié)助一下看看，打開VM啟動虛機WIN7,估計現(xiàn)在又藍屏了。能查一下什么原因的嗎？
答：您好，現(xiàn)在重啟了，藍屏應(yīng)該是這個軟件和服務(wù)器不兼容的問題。
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
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