問(wèn)：這臺(tái)服務(wù)器每個(gè)1-2個(gè)月就中一次勒索病毒，我這邊都是用快照恢復(fù)的，請(qǐng)問(wèn)如何加固系統(tǒng)，從根本避免該問(wèn)題，或者可以給我重新購(gòu)買一臺(tái)同配置的服務(wù)器，花錢請(qǐng)你們用數(shù)據(jù)拷貝的方法將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移至新服務(wù)器上，我這邊考慮過(guò)生成鏡像的話，應(yīng)該會(huì)把病毒一起帶著，,連續(xù)中勒索病毒
答：您好，
1、您可以在服務(wù)器內(nèi)安裝第三方安全軟件云鎖加固系統(tǒng)試下，如服務(wù)器不需要經(jīng)常遠(yuǎn)程連接，可以參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1428 禁止遠(yuǎn)程端口。
2、可以另開通一臺(tái)同集群相同配置服務(wù)器1個(gè)月，安裝以上系統(tǒng)，再手工遷移數(shù)據(jù)到新服務(wù)器，數(shù)據(jù)遷移需要用戶自行操作，遷移完成后，再聯(lián)系我司將舊服務(wù)器剩余時(shí)間轉(zhuǎn)移到新服務(wù)器，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問(wèn)：相同集群下手工遷移數(shù)據(jù)，受否可以網(wǎng)絡(luò)共享傳輸模式？還是說(shuō)我需要先把數(shù)據(jù)上傳云盤再到新服務(wù)器下載？請(qǐng)問(wèn)有什么快速的方法遷移數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)量很大
問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)有沒(méi)有推薦的第三方安全云鎖能防止勒索病毒軟件。
答：您好，相同集群可以通過(guò)內(nèi)網(wǎng)遷移數(shù)據(jù)http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=703 ， 云鎖官網(wǎng)https://yunsuo.qianxin.com/cloud/download ，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問(wèn)：這臺(tái)服務(wù)器剛才我用快照回復(fù)以后，打不開系統(tǒng)了，請(qǐng)問(wèn)有什么辦法修復(fù)啊
問(wèn)：是不是昨天5月8號(hào)凌晨3點(diǎn)過(guò)的快照有問(wèn)題啊
答：您好，系統(tǒng)文件有損壞無(wú)法啟動(dòng)，請(qǐng)回滾其他時(shí)間系統(tǒng)盤快照再試，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問(wèn)：你好，今早我又重新回滾5月7號(hào)的快照，系統(tǒng)還是打不開，這豈不是完蛋啊，我覺(jué)得應(yīng)該不是快照問(wèn)題吧，請(qǐng)你們協(xié)助修復(fù)一下，或者將我的快照引入到其他你們測(cè)試服務(wù)器上試試，很急啊。數(shù)據(jù)可千萬(wàn)不能丟啊，5月8號(hào)下午16點(diǎn)的時(shí)候他們軟件都還能用，按理說(shuō)5月8日凌晨3點(diǎn)40左右的快照肯定是沒(méi)問(wèn)題的才對(duì)，但我現(xiàn)在分別恢復(fù)5月8號(hào)和5月7號(hào)的快照都不行，這樣的話你們這個(gè)快照功能豈不是形同虛設(shè)我數(shù)據(jù)沒(méi)有保障啊，
答：您好，我們幫您嘗試了重啟，還是不行的，系統(tǒng)層面的問(wèn)題我們也無(wú)法幫您處理。請(qǐng)?jiān)龠x擇其他時(shí)間點(diǎn)的快照回滾試下，只選擇系統(tǒng)盤回滾會(huì)快一些,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：第一，我確定5月8號(hào)16點(diǎn)還能用，按理說(shuō)5月7號(hào)的快照應(yīng)該沒(méi)問(wèn)題才對(duì)，第二、我想問(wèn)問(wèn)，如果系統(tǒng)盤恢復(fù)的時(shí)間是5月6號(hào)，而數(shù)據(jù)盤是5月7號(hào)，那么我部署的軟件是否能打開i，數(shù)據(jù)是不是5月7號(hào)的第三、我如果恢復(fù)5月6號(hào)或者之前都不行，那我的數(shù)據(jù)是不是徹底丟失了，你們服務(wù)器也只能恢復(fù)6次，超次數(shù)怎么辦。
答：您好，目前只有選擇恢復(fù)其他時(shí)間的快照，或者重裝系統(tǒng)。理論上系統(tǒng)恢復(fù)6號(hào)數(shù)據(jù)盤是7號(hào)不影響，如果確實(shí)存在影響，您可以再恢復(fù)6號(hào)的數(shù)據(jù)盤。超出次數(shù)只是會(huì)收費(fèi)，不會(huì)禁止恢復(fù),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：剛剛又恢復(fù)了6號(hào)的系統(tǒng)盤，還是一樣的，你們能不能把我的服務(wù)器引入你們自己的測(cè)試虛擬機(jī)試試啊，我數(shù)據(jù)丟失損失就太大了，我覺(jué)得應(yīng)該不是快照問(wèn)題啊，如果是的話，說(shuō)明你們這個(gè)快照有BUG，請(qǐng)你們查詢下問(wèn)題出哪里啊，不能單說(shuō)是系統(tǒng)問(wèn)題就讓客戶自己解決吧
答：您好，1.目前看系統(tǒng)還是有問(wèn)題，請(qǐng)用5-4的系統(tǒng)進(jìn)行恢復(fù)。原則上系統(tǒng)盤沒(méi)有存數(shù)據(jù)，您請(qǐng)確定一下。
2.中勒索病毒的時(shí)間是什么時(shí)候，剛才上服務(wù)器查看沒(méi)有。系統(tǒng)盤和數(shù)據(jù)盤一定要恢復(fù)中勒索病毒之前的。
3.這次數(shù)據(jù)恢復(fù)之后。強(qiáng)烈建議升級(jí)操作系統(tǒng)到2016.
方案是新開一臺(tái)同配置、同集群的云服務(wù)器一個(gè)月，把現(xiàn)在服務(wù)器上數(shù)據(jù)遷移過(guò)去，如果用戶不太會(huì)操作，我司可收費(fèi)處理。請(qǐng)?zhí)峁┮粋€(gè)qq，將安排高級(jí)工程師與您一對(duì)一溝通進(jìn)行解決。
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