問：這臺服務器每個1-2個月就中一次勒索病毒，我這邊都是用快照恢復的，請問如何加固系統，從根本避免該問題，或者可以給我重新購買一臺同配置的服務器，花錢請你們用數據拷貝的方法將數據轉移至新服務器上，我這邊考慮過生成鏡像的話，應該會把病毒一起帶著，,連續中勒索病毒
答：您好，
1、您可以在服務器內安裝第三方安全軟件云鎖加固系統試下，如服務器不需要經常遠程連接，可以參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1428 禁止遠程端口。
2、可以另開通一臺同集群相同配置服務器1個月，安裝以上系統，再手工遷移數據到新服務器，數據遷移需要用戶自行操作，遷移完成后，再聯系我司將舊服務器剩余時間轉移到新服務器，非常感謝您長期對我司的支持！
問：相同集群下手工遷移數據，受否可以網絡共享傳輸模式？還是說我需要先把數據上傳云盤再到新服務器下載？請問有什么快速的方法遷移數據，數據量很大
問：請問有沒有推薦的第三方安全云鎖能防止勒索病毒軟件。
答：您好，相同集群可以通過內網遷移數據http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=703 ， 云鎖官網https://yunsuo.qianxin.com/cloud/download ，非常感謝您長期對我司的支持！
問：這臺服務器剛才我用快照回復以后，打不開系統了，請問有什么辦法修復啊
問：是不是昨天5月8號凌晨3點過的快照有問題啊
答：您好，系統文件有損壞無法啟動，請回滾其他時間系統盤快照再試，非常感謝您長期對我司的支持！
問：你好，今早我又重新回滾5月7號的快照，系統還是打不開，這豈不是完蛋啊，我覺得應該不是快照問題吧，請你們協助修復一下，或者將我的快照引入到其他你們測試服務器上試試，很急啊。數據可千萬不能丟啊，5月8號下午16點的時候他們軟件都還能用，按理說5月8日凌晨3點40左右的快照肯定是沒問題的才對，但我現在分別恢復5月8號和5月7號的快照都不行，這樣的話你們這個快照功能豈不是形同虛設我數據沒有保障啊，
答：您好，我們幫您嘗試了重啟，還是不行的，系統層面的問題我們也無法幫您處理。請再選擇其他時間點的快照回滾試下，只選擇系統盤回滾會快一些,非常感謝您長期對我司的支持!
問：第一，我確定5月8號16點還能用，按理說5月7號的快照應該沒問題才對，第二、我想問問，如果系統盤恢復的時間是5月6號，而數據盤是5月7號，那么我部署的軟件是否能打開i，數據是不是5月7號的第三、我如果恢復5月6號或者之前都不行，那我的數據是不是徹底丟失了，你們服務器也只能恢復6次，超次數怎么辦。
答：您好，目前只有選擇恢復其他時間的快照，或者重裝系統。理論上系統恢復6號數據盤是7號不影響，如果確實存在影響，您可以再恢復6號的數據盤。超出次數只是會收費，不會禁止恢復,非常感謝您長期對我司的支持!
問：剛剛又恢復了6號的系統盤，還是一樣的，你們能不能把我的服務器引入你們自己的測試虛擬機試試啊，我數據丟失損失就太大了，我覺得應該不是快照問題啊，如果是的話，說明你們這個快照有BUG，請你們查詢下問題出哪里啊，不能單說是系統問題就讓客戶自己解決吧
答：您好，1.目前看系統還是有問題，請用5-4的系統進行恢復。原則上系統盤沒有存數據，您請確定一下。
2.中勒索病毒的時間是什么時候，剛才上服務器查看沒有。系統盤和數據盤一定要恢復中勒索病毒之前的。
3.這次數據恢復之后。強烈建議升級操作系統到2016.
方案是新開一臺同配置、同集群的云服務器一個月，把現在服務器上數據遷移過去，如果用戶不太會操作，我司可收費處理。請提供一個qq，將安排高級工程師與您一對一溝通進行解決。
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