問：用戶無法正常訪問和下載,用戶無法訪問網站
答：您好，
核實服務器狀態和網絡正常，測試白名單域名未解析到服務器，可以訪問。請再試下，若仍不行，請提供下具體鏈接地址，幫您測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：從上午九點開始，有一個ip一直持續下載網站的ppt資源，寬帶被沾滿，滿負荷。這個ip，也不知道是不是百度云加速的ip，還是有偷盜我的ppt資源的用戶惡意下載
答：您好，
若已確定異常ip訪問，可參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1427 設置安全組攔截ip 訪問,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我不知道是哪個ip在瘋狂的下載資源啊，怎么查詢它呢？
答：您好，
2.若需我司協助詳細核實，請重新提交工單選擇：【云服務器】–【站點設置】–【網站訪問慢/占資源/異常現象排查】，提供服務器賬號密碼，會產生費用,非常感謝您長期對我司的支持!
問：寶塔登陸后，在哪里輸入命令?我想問問，百度云加速，到底是否會下載備份我站的rar壓縮包到各個加速點？
答：您好，寶塔登錄在終端進入要輸入ssh密碼，成功可以輸入命令。另外百度云加速不會緩存rar文件，只緩存圖片類等靜態文件,非常感謝您長期對我司的支持！
問： 您好，備案核驗編號： 注銷主體備案，還用給客戶發送短信進行驗證嗎？
問：您好，這樣是不是就什么都不用管了，等待審核即可。審核過了以后，主體備案信息就沒有了？
答：您好，
1.在線申請備案主體注銷，會給原備案填報的主體負責人手機號發送短信驗證，需要至工信部平臺完成短信驗證；
2.目前備案狀態處不會顯示短信驗證環節；若已至工信部平臺完成短信驗證，數據即進入管局審核，一般1-3個工作日內會審核注銷刪除；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：小程序授權配置完成并發布后， 出現此頁面，請問如何處理？
問：
答：您好，通過您的截圖提示，此發布模式是選擇的自主發布，請核實【配置服務器信息的域名】是否填寫無誤，建議您再根據手動教程再一一核實具體的操作是否無誤，并建議重置密鑰，若是其中某個操作不符也是會有影響的。
詳見發布教程：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2396
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：網站：mato.wang備案號：閩ICP備號-1被查出沒放備案號，現已做修改，請核實有無問題，是否符合規定。
答：您好，
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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