問：通過后臺web可以鏈接，遠程客戶端不能鏈接
,遠程鏈接不上主機
答：您好，測試端口不通,請通過業務管理-服務器管理-管理: 【系統操作】–【WEB控制臺】進入系統,檢查核實ssh端口是否修改過,是其他端口,檢查防火墻是否未放行端口,如果仍無法排查出問題,請提供正確的ssh登陸密碼,我們需要進入系統才能排查,當前提交工單時提供的密碼錯誤,非常感謝您長期對我司的支持!
問：看看是不是和備案有關系？之前都是好的。
答：您好，現在看已經通了, 您應該是已經關閉防火墻了,非常感謝您長期對我司的支持!
問：但是還是連不上主機哦，請幫忙看看哈
答：您好，我司測試ssh已經可以連接，請您在核實測試看下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，在貴公司購買空間，把以前已經備案過的網站轉入，需要提交業務備案碼，我這里沒有，以前的運營商那邊也沒有，怎么辦才能轉入備案信息。無法轉入，新空間根本無法使用。
答：您好，業務備案碼指的是我司主機產品的備案業務標識，用于驗證用戶主機信息的；
1.若您是通過我司直接購買的主機，您可登錄會員賬戶，點擊管理中心-業務管理-虛擬主機管理-管理處（或者服務器管理-管理-備案處）查看，您可參考如何獲取備案碼： https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NA== ；
2.若您是通過網絡公司購買的，可登錄主機控制面板http://www.myhost.net/ ，在網站基本信息下查看備案碼,或聯系網絡公司獲取一下；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，請盡快審核通過
答：您好，已反饋備案審核專員，會盡快協助您審核處理，您請注意查看備案狀態跟蹤審核進度,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：這個網站流量明顯不正常，這個是被攻擊了吧，這個怎回事呀，安全系統這么差嗎。
答：您好，請您提供下網站信息，以便我司核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好 為什么我把那非法信息處理了 怎么還有啊 能不能處理一下啊 每次網站都要這樣 在這樣我還敢買你們的主機嗎
答：您好，
您網站上依然有掛馬，還沒有清理干凈，請您的程序人員測地檢查清理下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你們不能幫我解決嗎 不能幫我解決的話 那你們幫我轉移回 lfal 名下 讓他們幫我解決 老是這樣搞
答：您好，
如果需要我們為您清理掛馬，您可以提交對應工單類型“虛擬主機數據庫問題–網站類問題–網站掛馬/中毒/非法信息清理”我們為清理，不過網站被掛馬的原因一般是程序內存在漏洞引起，清理完之后您還需要聯系您的程序方為修復程序漏洞，避免再次被掛馬。
問：那麻煩你們幫我轉移回 lfal 名下 謝謝 別的不說的 幫我轉移下
答：您好，
抱歉，核實您賬號直接客戶，業務是無法轉移到 lfal 渠道商賬號下的；
網站程序掛馬的問題，您可以直接聯系您的程序商為您檢查清理掉掛馬，修復漏洞，或者提交對應類型工單我們為您清理掛馬。
問：你們又不處理 處理還要錢 那買你們這主機有啥意思呢 你們不處理 那我轉移嘛 轉移還不讓轉 為啥我們沒有程序員了
問：你們要不處理的話 那我這邊轉移到別的名下處理 OK？
答：您好，
網站掛馬清理并非在我司免費處理范圍，如果您沒有程序人員處理，我們可以為您清理，但是會收取人工處理費用；
直接客戶主機無法轉移到代理賬號下，若是確實需要轉移或者有其他業務聯系請聯系對方咨詢溝通下呢。
問：那你們處理范圍什么呢 這么大的事不處理 還有 我本來就是在代理賬號下的 鬼知道怎么轉移到你們這了，這也不處理那也不處理的 主機188 處理200 那我還處理干嘛呢 在買一個不好嘛 我還非得在這讓你們處理， 那我覺得以后就沒有必要在你們這購買了 得不到保障 我還買什么 買有啥意思的 多花錢嗎
答：您好，
我司虛擬主機提供主機正常運行維護；
網站掛馬屬于程序內部問題，是要在您的程序代碼中找出異常的代碼剔除掉，需要網站管理人員來維護以及清理掛馬的，如果需要我們為您清理掛馬會收取人工費用。
問：我現在那個網站代碼 全部刪除了 為什么還是非法信息啥的啊
問：
答：您好，
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
三五互聯提供全方位專業售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩定云主機45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯官網：http://www.shinetop.cn/