問：該服務器資源正常，控制臺打開桌面正常，遠程桌面不能訪問,遠程桌面不能訪問
答：您好，核實您當前該問題，需要重啟一下服務器系統，當前查看您服務器系統上有應用服務在運行，請通過控制臺核實關閉后回復我司重啟為您核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你直接重啟吧
答：您好，我司為您重啟了服務器，現在測試服務器已經可以遠程，請測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：麻煩問一下，加硬盤之后怎么操作
答：您好，請參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=512進行處理。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：想要重新上傳營業執照照片，上傳一張更清晰的。
答：您好，備案已退回，可刪除原上傳營業執照后重新掃碼上傳 更清晰的營業執照原件,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯系我們，三五互聯專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：這個郵箱發不出去請看圖
答：您好，麻煩參照這個鏈接：https://zhidao.baidu.com/question/.html 在主界面的右上角的更多菜單里找到幫助-小工具-收發郵件診斷，然后截圖提供下，以便我司核實，非常感謝您長期對我司的支持！
問：公司備案 要上傳營業執照和法人身份證 但是原件沒有在我的手上 我手機里只有照片 可以先讓朋友掃碼上傳營業執照和法人身份證 然后我再掃碼上傳剩下的網站負責人證件嗎？
答：您好，可以的，您可將核驗二維碼截圖發送給您的朋友，由其掃碼進入備案小程序拍攝營業執照和法人身份證原件上傳，然后您再繼續掃碼拍攝網站負責人身份證和核驗視頻上傳；
非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯系我們，三五互聯專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：您好，我的備案被退回，問題是“企業備案無法跨 ”的備案？
答：您好，1.您可點擊備案信息-刪除所有信息，然后按照首次備案操作，重新填寫提交上海企業備案申請，即通信地址需填寫上海 辦公地址；
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
三五互聯提供全方位專業售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩定云主機45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯官網：http://www.shinetop.cn/