問：網站已經幾個小時打不開了，無法正常運行，將會造成很大的損失，請盡快處理,網站已經幾個小時打不開了
答：您好，
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：網站打不開了，麻煩處理一下 謝謝
答：您好，抱歉,我司測試是正常的,您可分別測試http://4127.0.0.1 http://www.bxrzs88.com http://www.xzhxwl.com http://www.hsrq.com 下,如能打開,請告知具體可以打開的域名以便我司協助您更換出口節點ip,非常感謝您長期對我司的支持!
問：http://www.wszyz.com/image/http://www..com/image/
客戶反映，服務器里兩個站后臺登錄，都是502 。
答：您好，
1.詳細核實主機網絡正常，域名解析和白名單等生效，直接訪問網站正常，可嘗試重啟下網站服務看是否正常
2.若需我司協助登陸服務器排查，請重新提交工單選擇：【主機租用/vps/云主機】—【站點設置】—【網站無法訪問/打開異常】,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，我們有個客戶需要進行備案，但是法人是外籍戶口，沒有大陸的身份證，這種情況要怎么進行備案。
答：您好，如法人為國外人士，提交備案時證件類型請選擇為護照,并上傳護照進行備案，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好！此主機今天無法鏈接FTP麻煩幫看一下是什么問題，謝謝
答：您好，
1.重啟下本地網絡（光貓/路由器）并更換一個FTP工具然后再試一下
問：您好：
答：您好，抱歉，之前因注冊局實名平臺升級導致，已重新為您更新模板提交審核， 請耐心等待一下，審核通過后即可正常解析使用。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，短信驗證未通過，肖桂龍：驗證超時 客戶表示并沒有收到短信，請問如何電腦端提交其他信息跳過此步驟。
答：您好，您請核實填寫的手機號碼是否正確，是否有設置短信攔截等；若無誤請重新提交備案，您請注意查收短信并配合驗證即可，短信驗證請參考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9MzU= ,此是管局開啟了短信驗證無法直接跳過，若備案上報后客戶未收到驗證短信可及時聯系我司為您申請補發；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，地址都是這個嗎？
答：您好，是的，驗證地址是這個地址，但您原收到的驗證碼已失效。我司可重新為您提交備案獲取新的驗證碼，請核實是否需直接提交,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，已經提交過兩次了，客戶在攔截的短信列表里并未發現短信。
答：您好，如確實無法正常接收短信，建議您更換手機號碼再提交備案，避免無法正常接收短信驗證碼而影響備案正常審核,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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