問：您好，麻煩幫忙看一下 hongluxc.com 這個域名是否在西部備案，當時注冊的手機號碼和郵箱是多少，謝謝,麻煩幫忙看一下這個域名是否在西部備案
答：您好，很抱歉，核實該域名備案不在我司，在工信部此域名是有備案記錄的，如圖：，若是該域名要使用我司主機，可在備案系統注冊賬號后點擊導航–備案轉入，進行備案轉入申請提交即可,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：網站打開出現亂碼，影響網站排名
答：您好，服務器內存耗盡，為您重啟了IIS恢復訪問，查看日志如圖您應該是剛才在服務器上打開IE瀏覽網站占用服務器資源，建議不要在服務器開啟IE等其他占用服務器資源的軟件。
獨立IP主機問題下次提交工單時請選擇主機租用vps、云主機類問題提交工單,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問： 技術說是因為沒有安裝回收站 這個網站出現亂碼情況已經好幾次了 這樣很影響我們網站收錄 麻煩排查解決下
答：您好，和回收站沒有關系服務器桌面上就有回收站，剛才的問題就是服務器內存耗盡導致,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個網站怎么打開這樣的。是什么情況http://www.wzshy.net/FTP:WZSHY
答：您好，查看數據庫連接是正常的，請您核實一下您程序連接數據庫配置文件中的信息是否正確，或者您提供數據庫配置文件所在路名，我司給您核實，非常感謝您長期對我司的支持!
問：你們早上剛處理好一個 現在又是這個問題 你們內部服務器 自己封閉的 鏈接： 文件夾下的cms.cnvp.config
答：您好，抱歉，已經處理，請您清空瀏覽器緩存或者換一個瀏覽器再測試一下，非常感謝您長期對我司的支持!
問：現在網站打開加載很慢。要一會才可以訪問
答：您好，目前是您的數據和數據庫不在同一個機房，我司可以給您手動更換到同一個機房應該調用速度會快很多，請問是否同意更換操作，非常感謝您長期對我司的支持!
問：更換掉吧
答：您好，
非常抱歉，請您參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=816 將該主機所帶mssql數據庫的數據備份到本地電腦后，再回復此工單由我司為您更換；非常感謝您長期對我司的支持!
問：備份好了
答：您好，
問：您好，親，我們的備案很久了，能不能幫我們催催把，謝謝
答：您好，很抱歉，管局是不接受任何形式的催促的，核實您的備案是6月26日遞交管局審核的，截止今天為8個工作日，管局審核時間為20個工作日內，不含周末和節假日，審核結果會以短信或郵件形式告知，只要未超過20個工作日，都是正常審核范圍，請耐心等待審核結果,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，我們收到的證件號碼不一致，但是查實。域名提交的就是備案提交的統一信用代碼證號，是一致的??？？
答：您好，因工信部1月1日起啟用了備案域名核驗；此退回原因需要與您的域名注冊商聯系，核實上報到工信部域名庫的信息（證件號碼、證件類型、證件名稱），與備案單位信息是否一致，若不一致的需要及時修改；如您域名注冊商確認信息是準確的，可重新提交備案，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，你好，準確的，謝謝，請提交，謝謝
答：您好，好的，我司會重新提交，請耐心等待并請注意查看備案平臺狀態,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，我們的域名和報備的單位是一致的，麻煩你們核實才退回備案吧，，一直這樣，我們備案什么時候能夠通過哦
答：您好，1，非常抱歉，您的域名并非在我司注冊，我司無法為您核實到您域名注冊商為您上報的域名驗證庫信息是否準確，請聯系域名注冊商將域名驗證庫信息更新為四川康聯數碼網絡有限責任公司-營業執照B，并請生效后再提交備案；
2，或者您可以考慮將域名轉入至我司進行管理，我司可以為您重新上報域名驗證庫信息,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，本來就是四川康聯數碼網絡有限責任公司哦
答：您好，您的備案多次被管局退回；請及時聯系域名注冊商確認域名驗證庫信息是否為四川康聯數碼網絡有限責任公司-營業執照B，以及上報至驗證庫和生效的具體時間，避免備案上報后管局又退回而耽誤您寶貴備案時間了。非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，你好，我們域名實名認證的就是新的信息，怎么就是備案不通過呢？？？
答：您好，您實名認證內的證件類型選擇錯誤，如圖：，您是企業備案，證件類型需為“營業執照”，而非“統一社會信用代碼證”，請重新過戶準確并聯系您的域名注冊商將準確信息給您上報管局域名驗證庫內后再將備案提交審核即可,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，你好，執照上就這么寫的，難道不是嗎？？？
答：您好，域名實名登記的所有者名稱、證件類型、證件號碼必須與備案時登記單位名稱、證件類型、證件號碼保持一致。由于企業備案時，系統證件類型只有“營業執照”，故域名實名時也需要對應選擇為營業執照，建議您聯系域名注冊商及時修改一致后再提交備案申請，以便順利通過管局審核,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，已經將域名更換為營業執照了，麻煩從新提交備案，謝謝
答：您好，好的，已經為您提交上來，我司審核專員會盡快重新核實備案材料，請耐心等待審核結果，可登陸備案系統–備案狀態查看進度，以備案狀態處顯示為準，審核通過或者退回都會有提示的,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，我們的備案又被退回了，寫的驗證超時，什么意思？？
答：您好，
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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