問：幫我看下域名解析成功了嗎，現在打不開。,幫我看下域名解析成功了嗎
答：您好，
建議您清除瀏覽器緩存或更換瀏覽器試一下，若依然打不開，請：
1.反饋無法打開的完整錯誤截圖
2.請使用ping命令：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=727 ping一下您域名并反饋截圖。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
提示正常但后臺仍無法訪問
答：您好，后臺訪問地址是哪個，請提供訪問鏈接地址我司查看下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我們公司提交的備案是什么原因沒有通過呢？
答：您好，1.由于身份證與本人差異過大，核驗照請手持身份證拍照上傳；2.備案已啟用電話核驗，提交后若接到核驗電話請配合核驗工作,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：你好，我在你們官網上購買的空間，重裝我以前的一個dede系統 重裝出現了問題（首頁文件缺少，沒有欄目頁），我找了個技術幫忙看了一下，說是數據庫缺少文件，能幫忙檢查一下嗎？還有就是我購買的這個空間是utf-8的 我的dede系統文件是gb123的，能幫我改一下嗎？（西部用戶名:********** 虛擬主機名稱：wangzexin）
答：您好，該編碼設置不會影響您網站正常運行,目前查看該虛擬主機對應的mysql數據庫中沒有任何數據庫表信息.請重新重裝程序試下,如有異常,可反饋到工單中,我司協助您查看下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，大晚上的打擾了，我把原先重裝的系統刪除了，重新解壓了一份沒有重裝的系統，您那邊能不能幫忙重裝一下，操作西部后臺重裝一下
答：您好，抱歉，當前空間容量已滿需要刪除一些不要數據才能繼續。
您說的是需要我們為您重裝安裝一個dede的系統嗎？請您確認下當前的空間下的文件與數據庫是否可以清空以便處理,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，可以的，只要能還是使用這個模板數據就行，刪除一些沒用的是可以的，謝謝
答：您好， 您需要這里操作還原您原來備份,現在幫您恢復了,欄目已經可以顯示,請測試,謝謝
問：您好，現在可以用了，非常感謝，能否告知一下什么原因呢？我下次注意！謝謝！
答：您好，
沒有正常恢復到您程序的數據庫備份所致,當前幫您恢復備份后即恢復正常,非常感謝您長期對我司的支持!
問：好的，謝謝！
答：您好，
不客氣,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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