問(wèn)：www.rc0825.com  ping正常,網(wǎng)站無(wú)法訪問(wèn)了。

答：您好，

問(wèn)：你能不能換個(gè)線(xiàn)路啊。同樣的xbsh.cn一直正常，也是云。但是這個(gè)一直出現(xiàn)問(wèn)題。

答：您好，您對(duì)應(yīng)提供的域名和您當(dāng)前服務(wù)器不是在同機(jī)房的，并其是云服務(wù)器無(wú)法直接為您更換對(duì)應(yīng)機(jī)房線(xiàn)路，如您需要更換機(jī)房線(xiàn)路，您需要聯(lián)系QQ：、 為您操作，而您當(dāng)前的問(wèn)題如您無(wú)法訪問(wèn)到www.rc0825.com網(wǎng)站，請(qǐng)問(wèn)其頁(yè)面有發(fā)生有什么報(bào)錯(cuò)，可以提供一下報(bào)錯(cuò)截圖，和下載http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 測(cè)試反饋值，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問(wèn)：已經(jīng)更換到 127.0.0.1   解析做了2小時(shí)  現(xiàn)在打不開(kāi) 麻煩看看呢www.rc0825.com       rc0825.com      m.rc0825.com

答：您好，建議您可以聯(lián)系您原域名dns商為您核實(shí)看看，當(dāng)前查看域名解析還是未生效，還是原來(lái)服務(wù)器ip地址,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：我微信小程序：拾荒團(tuán)  加載慢  是服務(wù)器什么原因嗎 還是配置原因 請(qǐng)告知 謝謝

答：您好，1、您說(shuō)的是服務(wù)器ip：127.0.0.1 吧。外部監(jiān)控cpu、帶寬均較為正常，這個(gè)建議先聯(lián)系相關(guān)的開(kāi)發(fā)人員，檢查一下您的小程序內(nèi)部應(yīng)用。2、若確需我們嘗試進(jìn)一步檢查，請(qǐng)您提交此正確類(lèi)型工單：【云服務(wù)器】 -> 【站點(diǎn)設(shè)置】 -> 【網(wǎng)站訪問(wèn)慢/占資源/異常現(xiàn)象排查】提交此類(lèi)型工單系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)扣除1次金牌服務(wù)，可協(xié)助幫您檢查。同時(shí)請(qǐng)您在對(duì)應(yīng)工單，提供此服務(wù)器正確的遠(yuǎn)程登錄密碼，及復(fù)現(xiàn)測(cè)試慢的方法。非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：昨天我對(duì)dc.ecmax.cn和bizapi.ecmax.cn 這2個(gè)子域名進(jìn)行了續(xù)費(fèi)操作，但是今天早上看了下顯示續(xù)費(fèi)訂單已失效，請(qǐng)確認(rèn)下為什么會(huì)失效？訂單號(hào)分別是 和  LOCAL_ADDR：127.0.0.1

答：您好，核實(shí)此域名ecmax.cn 1元證書(shū)已達(dá)上限無(wú)法申請(qǐng)1元證書(shū)了，建議您考慮申請(qǐng)泛域名證書(shū)使用，申請(qǐng)泛域名證書(shū)ecmax.cn二級(jí)域名都能使用,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
  

問(wèn)：我這個(gè)操作是續(xù)費(fèi)操作，也就是說(shuō)這兩個(gè)域名的現(xiàn)在使用的1元證書(shū)再加上現(xiàn)在續(xù)費(fèi)申請(qǐng)的1元證書(shū)，這2個(gè)域名需要4個(gè)1元證書(shū)？那如果是這樣的話(huà)，那必須要等到這2個(gè)域名過(guò)期之后(釋放掉占用的1元證書(shū))才能進(jìn)行續(xù)費(fèi)操作？

答：您好，

問(wèn)：另外還有個(gè)問(wèn)題，我昨天續(xù)費(fèi)的這2個(gè)域名，目前續(xù)費(fèi)失敗，為啥2元沒(méi)有退還到當(dāng)前賬戶(hù)中？

答：您好，
ssl證書(shū)訂單提交后并不會(huì)退費(fèi)，之前您申請(qǐng)證書(shū)提示“訂單失效”也可能是您添加驗(yàn)證有問(wèn)題，導(dǎo)致沒(méi)有通過(guò)，此時(shí)是可以重新提交的；但如果您刪除了訂單則無(wú)法重新提交，需要重新申請(qǐng)；非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：確認(rèn)了下，目前該主域下的DV單域名證書(shū)有效訂單正好20個(gè)，這種情況下就不能對(duì)即將過(guò)期的DV單域名進(jìn)行續(xù)費(fèi)操作了嗎？

答：您好，是的  ,如果超20個(gè),則只能選擇泛解析證書(shū),謝謝 

問(wèn)：那我如果刪除掉幾個(gè)還沒(méi)到期的ssl訂單(未使用的)，是不是也是可以解決當(dāng)前由于訂單數(shù)量已滿(mǎn)20個(gè)導(dǎo)致續(xù)費(fèi)失敗的問(wèn)題呢？

答：您好，
如果確認(rèn)對(duì)應(yīng)ssl訂單所綁定的單域名ssl證書(shū)已經(jīng)沒(méi)有使用，可以刪除后重新測(cè)試申請(qǐng)新的單域名ssl證書(shū)；非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)下未到期的ssl訂單如何刪除？先吊銷(xiāo)證書(shū)，然后才能刪除嗎？如果執(zhí)行吊銷(xiāo)證書(shū)操作之后，如果才能執(zhí)行"吊銷(xiāo)審核 (吊銷(xiāo)申請(qǐng)已提交，等待域名所有權(quán)驗(yàn)證，您需要添加如下的DNS解析記錄才能通過(guò)吊銷(xiāo)審核！)"這個(gè)操作？

答：您好，吊銷(xiāo)ssl證書(shū)是需要驗(yàn)證域名所有權(quán)的,具體可參照http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1405 說(shuō)明處理,部分的域名類(lèi)型的證書(shū),要求也不一樣,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!謝謝!

問(wèn)：我已經(jīng)刪掉掉一個(gè)ssl證書(shū)，目前當(dāng)前主域名下只有19個(gè)ssl證書(shū)，為什么還是會(huì)續(xù)費(fèi)訂單失效的問(wèn)題？這個(gè)問(wèn)題已經(jīng)花費(fèi)了我一天時(shí)間來(lái)處理了，到現(xiàn)在也沒(méi)實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展，麻煩給出實(shí)質(zhì)性的解決方案。

答：您好，這邊查詢(xún)出現(xiàn)這個(gè)主域名有33條，是超過(guò)了20個(gè)訂單了，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！

問(wèn)：這里訂單是指有效訂單，你截圖里的有部分訂單的到期時(shí)間都是2019和2020年的，這部分訂單也算有效訂單？如果算，那為啥訂單數(shù)都超十幾條了，才出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題呢？而不是訂單數(shù)一旦超過(guò)20條就出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題呢？

答：您好， dt3.ecmax.cn dt1.ecmax.cn kepler.ecmax.cn samsp.ecmax.cn samsptest.ecmax.cn uat.ecmax.cn

這是您申請(qǐng)的全部域名ssl證書(shū),如果要申請(qǐng)很多二級(jí)域名,泛域名證書(shū)才是最終解決這個(gè)問(wèn)題方式,謝謝 

三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專(zhuān)注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

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