問：www.bzxzba.com打開出錯，昨天好好的，早上起來就出問題了。,數據庫連接出錯
答：您好，1、測試數據庫端口不通，請您登錄服務器檢查一下數據庫是否正常啟動，端口是否監聽。
2、您使用的是云服務器，若您需要我司協助處理，請您提交服務器工單 “【主機租用/vps/云主機】—【數據庫設置】—【數據庫服務啟動失敗/使用出錯】” 并提交服務遠程密碼，您還有2次金牌服務，提交此工單扣除金牌服務是免費為您排查的 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，我的域名qhxdnyyq.com前幾天備案了個人的備案，現在正在備案變更企業備案，最后一步有一個綜合材料提交，具體是要提交什么材料呢
答：您好，查看是變更了主體，從個人變更為企業的情況，此情況無法提供更名書；河北地 目前可以為您嘗試申請變更，但最終需以管局為準為準；請在更名書處上傳單位營業執照提交；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：好的，謝謝
答：您好，不客氣的。
,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯系我們，三五互聯專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：您好我想問下這個是否可以更換年數，我想先買一年，不想固定購買三年
答：您好，
抱歉，解析的到期時間是同域名到期時間的，沒有辦法單獨續費，您的域名到期時間是2023年，所以解析服務到期也會對應為2023年；建議您可注冊一個一年期的域名，再購買多余的解析服務,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我購買的這個可以運行php代碼嗎？我需要使用程序，是否可以使用php源碼及數據庫？如果不可以、能否換虛擬主機補差
答：您好，
您說的是虛擬主機ftp：吧。此主機完全支持php以及數據庫，請您核實。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：我們網站重3點到8點都不能訪問，遠程也連接不上直到我們在云端重新啟動才可以，可以查查什么原因嗎？然后現在我在服務器重新啟動服務器就照成遠程服務器登錄不上了！但是網站現在還可以訪問https://www.china-chuwei.com
答：您好，
如果沒有影響您應用的情況下暫時可以不用重啟，您在訪問量不大的時候再嘗試強制重啟下機器以后看看是否能夠遠程。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：已經在控制臺重新重啟了，可以遠程了！能幫忙看看什么原因嗎？看看為什么我們網站重3點到8點都不能訪問，是不是不能服務器按重新啟動？
答：您好，
這段時間應該是系統卡死了，我們查看從昨天凌晨兩點到早上重啟之前是沒有任何日志記錄的。
應該是系統在這段時間無響應了，目前重啟了系統以后系統是正常的。
我們建議您再觀察一下，如果晚上還是有異常您可以直接電話聯系我們幫您核實下情況。
我們7×24小時都有人在值班，目前問題沒有重現所以無法查看到情況。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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