問：服務器被黑，用戶管理里面看不到用戶，一點擊查看用戶服務器就重啟，請幫忙查看是什么原因，看看有辦法解決嗎?謝謝,服務器被黑
問：
答：您好，
2，服務器管理器目前無法正常操作 ，存在報錯，您能否核實 27日凌晨服務器是否正常，若正常，建議將服務器系統盤直接恢復至27日凌晨的數據 再觀察 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：昨天晚上11點多時候，我操作了回滾26號凌晨的快照，為什么沒有成功，操作日志里也沒顯示，有沒有更早的快照，懷疑服務器從25號開始就不正常了
答：您好，1.核實您昨晚是點的創建快照,而不是恢復快照
2.最早有21號的備份,但您沒有開通高級快照功能,所以恢復21號快照需要收費200元,如果需要,請充值后確認我司為您操作,請確認是否只恢復系統盤
3.建議您在快照頁面開通高級快照功能以便以后可以保留5份快照備份,非常感謝您長期對我司的支持!
問：如果開通高級快照功能，能不能免費恢復21號的備份呢
問：還有，你們建站助手，查殺常用木馬功能 可以選HTML,但是htm shtml shtm這些格式包括在內嗎
答：您好，1.因為您未開通高級快照功能,所以我司要恢復21號備份需要從我司備份盤中重新組裝還原以前的數據,需要人工操作,且費時,所以需要另外收費,開通高級云快照功能,是開通之日起,進行備份保留最多5份,之前的備份仍需要認為操作,所以需要額外收費
2.目前暫不支持其他文件后綴,非常感謝您長期對我司的支持!
問：操作需要多長時間
答：您好，預計20-40分鐘,非常感謝您長期對我司的支持!
問：幫我把“系統盤”和“數據盤”都恢復到21號，恢復期間會斷網多長時間
問：恢復完成后幫我先把IIS停止
答：您好，已恢復完成，iis已停止，非常感謝您長期對我司的支持！
問：為什么重啟后要檢測磁盤，時間很長
答：您好，查看已經啟動完成，非常感謝您長期對我司的支持！
問：數據庫突然變了，找不到的數據庫。
答：您好，已經為您調整了，詳見附圖，請再核實 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
答：您好，非常抱歉，關于免費贈送的郵局 業務說明 可參考 ：http://www.shinetop.cn/news/list2.asp?newsid=682 進一步核實 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
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