問：從郵箱快捷無法打開郵箱，到網(wǎng)站才能打開,郵箱突然無法打開
答：您好，您的郵箱快捷是指什么，能否具體說明，提供下相關(guān)截圖。目前我們測試mail.qmsuper.com 可以打開，您的解析也沒有問題,非常感謝您長期對我司的支持!
問：無法打開，還有同事在這無法正常接收郵件
答：您好，1、您說的這個是工具，無法打開是工具的問題，如果說是無法連接郵箱，則請?zhí)峁┚唧w的報錯信息。
2、這是由于對方郵箱發(fā)信地址和spf記錄對應(yīng)的地址不匹配，郵件不受信任被攔截，這類就有可能是仿冒的郵件，但不排除是對方spf記錄不正確導(dǎo)致的，
最優(yōu)解決方案：
聯(lián)系對方郵局管理員更新正確的SPF記錄（推薦）
備用方案：
登錄郵局管理員，進入郵局管理，在黑白名單中將對方郵局域名加入白名單。
需要注意的是，加入白名單以后就不會驗證spf，但如果有人冒用對方域名發(fā)郵件，將可能會對您造成損失。推薦聯(lián)系對方更新spf記錄,非常感謝您長期對我司的支持!
問：1、foxmail工具無法打開，也沒有任何提示2、對方賬戶發(fā)來郵件在網(wǎng)頁郵箱正常接收，也沒有任何提示發(fā)不出原因，就在該同事的提示的
答：您好，抱歉，這不是企業(yè)郵箱問題，請自行核查進行處理。
問：怎么樣自行解決呢？要不然也不會請教你們
答：您好，您是說工具在本地電腦上不能打開運行嗎？這個需要您自行具體查下，如果沒有接收過什么重要郵件或網(wǎng)頁郵箱中有相應(yīng)備份，可以卸載重新下載最新版的重裝試下,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
答：您好，
非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務(wù)必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯(lián)系我們，三五互聯(lián)專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：剛才發(fā)現(xiàn)這個服務(wù)器的白名單全沒了，只有剛才加的幾個了
答：您好，
查看之前的日志記錄，是您當前的賬號于 16:45左右刪除了服務(wù)器127.0.0.1上的白名單，登錄ip也是您目前的ip地址127.0.0.1，請您核實下之前這個時間點您是否有誤操作過；非常感謝您長期對我司的支持!
問：我有幾個biz的域名，原來都是正常價注冊或轉(zhuǎn)入的，都不是溢價域名，為何最近我突然發(fā)現(xiàn)域名在后面標上了溢價兩個字，這是什么意思。
答：您好，核實是因為注冊局調(diào)整了部分存量域名為溢價域名，但是溢價域名續(xù)費政策和普通域名已有，沒有影響的。
溢價域名的續(xù)費價格如何：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=941
,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務(wù)必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯(lián)系我們，三五互聯(lián)專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
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