問：打開速度很慢，不符合要求，可否進(jìn)行退款，退到余額,打開速度很慢
答：您好，核實(shí)您購買的是高防機(jī)房線路，由于高防線路會(huì)對(duì)流量過濾分析，所以訪問速度會(huì)較慢。您這邊可以將沒有攻擊的網(wǎng)站解析到服務(wù)器的普通ip127.0.0.1上，打開速度會(huì)較快，有攻擊再解析到高防ip。
非常感謝您的支持！
問：能不能進(jìn)行退款，這速度不符合我的要求
答：您好，1.高防服務(wù)器提供兩個(gè)IP，如果沒有攻擊可以解析到普通IP：127.0.0.1 。如對(duì)速度要求比較高，可升級(jí)到cn2線路，速度會(huì)更快。
2.速度最快和最好的是國(guó)內(nèi)，如果域名有備案，可以升級(jí)到國(guó)內(nèi)高防。
問：機(jī)子退掉吧，錢退到余額里
答：您好，請(qǐng)確定下主機(jī)數(shù)據(jù)已經(jīng)備份完成，然后回復(fù)此工單。
問：主機(jī)沒數(shù)據(jù)，不用備份
答：您好，已經(jīng)刪除退款,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：疫情期間！！ 公司不上班啊啊啊啊，我該怎么辦 ，我司的域名暫時(shí)解析在技術(shù)服務(wù)公司哪里。求延期 剛技術(shù)公司的商務(wù)打電話來說 12點(diǎn)就要廢除了
答：您好，
查看您的賬戶并未實(shí)名認(rèn)證，請(qǐng)您在管理中心-賬號(hào)管理-賬號(hào)實(shí)名認(rèn)證處完成增強(qiáng)認(rèn)證方可操作解析。完成增強(qiáng)實(shí)名后，請(qǐng)您在管理中心-域名管理-管理-域名解析處解析，具體請(qǐng)您參考：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=423
若您對(duì)解析還有疑問可以將您需要的解析的主機(jī)和對(duì)應(yīng)值發(fā)送至工單中，授權(quán)技術(shù)專員為您設(shè)置。
非常感謝您對(duì)我們的支持！疫情期間，請(qǐng)您務(wù)必保護(hù)好自己和家人的健康，若有任何問題請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我們，三五互聯(lián)專人7*24小時(shí)值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：請(qǐng)問這個(gè)時(shí)間能給延長(zhǎng)到復(fù)工嗎 對(duì)方公司說暫時(shí)不上班 要3月2號(hào)以后
答：您好，您請(qǐng)具體說明需要什么業(yè)務(wù)申請(qǐng)延期，以便為您核實(shí)。
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問：收到郵件說我的域名備案沒有指向備案IP地址
答：您好，bingyushangmao.cn 查詢這個(gè)域名在我司備案，但備案未解析到我司ip地址上。
檢查域名在您的賬戶下，您可以自己管理解析域名的。您請(qǐng)核實(shí)下呢。
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問：技術(shù)公司暫定復(fù)工時(shí)間是三月2號(hào) 我想申請(qǐng)延期到這個(gè)時(shí)間 您看能否可以
答：您好，非常抱歉，此為系統(tǒng)檢測(cè)自動(dòng)執(zhí)行，無法申請(qǐng)延期，請(qǐng)及時(shí)將域名bingyushangmao.cn或www.bingyushangmao.cn解析綁定至我司ip上，系統(tǒng)檢測(cè)通過則不會(huì)執(zhí)行取消；如是未及時(shí)操作導(dǎo)致備案取消，您請(qǐng)重新提交轉(zhuǎn)入申請(qǐng)將備案信息轉(zhuǎn)入我司，請(qǐng)注意備案成功后域名需綁定解析在我司主機(jī)上并開啟訪問，避免取消接入的風(fēng)險(xiǎn) ,非常感謝您對(duì)我們的支持！疫情期間，請(qǐng)您務(wù)必保護(hù)好自己和家人的健康，若有任何問題請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我們，三五互聯(lián)專人7*24小時(shí)值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：請(qǐng)問 現(xiàn)在技術(shù)不上班 疫情不讓復(fù)工 我該怎么做
答：您好，
查詢您在我司有主機(jī)： ，并未綁定域名，您請(qǐng)核實(shí)下是否需要將域名綁定到這個(gè)主機(jī)上。
2、若您不用我司主機(jī)了，需要聯(lián)系現(xiàn)在的服務(wù)器提供商做備案接入。
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三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
三五互聯(lián)提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊(cè)特價(jià)1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請(qǐng)瀏覽三五互聯(lián)官網(wǎng)：http://www.shinetop.cn/
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