問：http://www.shinetop.cn/manager/question/show.asp?qid=,申請開放端口
答：您好，已處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，
我去年11月份 上面2個域名備案成功，近期登陸后又顯示需要從新備案，從新備案后 說我的域名bjtrdh.com已經提交過，請問怎么解決？
答：您好，1.工信部每季度會進行一次備案信息撥測，核實您備案號下對應域名在工信部撥測中，查詢到域名未綁定解析至我司國內主機上訪問使用，備案信息已在執行取消接入；
問：您好，請問我的備案已經在管局審核了嗎？還是需要驗證才能到管局審核？
答：您好，查看備案已經在管局審核中，請客戶核實從備案 上報后是否收到了工信部驗證短信，若已經收到并核驗請耐心等候管局審核,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
答：您好， 您的云鎖進程卡住的原因,現在執行重啟云鎖,已經可以遠程,請測試,謝謝
連接ssh登錄后,輸入
service
即可重啟云鎖服務,謝謝
問：www.eiabbs.net幫我解封
答：您好，已經為您臨時解除恢復訪問，請盡快核實處理對應網站中存在的非法內容,非常感謝您長期對我司的支持!
處理步驟參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1559
問：打開都沒有，百度也沒收錄，怎么看
答：您好，
1.核實您對應非法信息內容頁面其確實存在瀏覽器引擎劫持的情況，如圖該類掛馬內容一般出現在網站公共文件中，如js和css等文件中，您可以聯系程序商修復程序漏洞，優化網站結構（可以嘗試參考https://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2104 去設置模擬蜘蛛訪問,也可以訪問http://s.tool.chinaz.com/tools/pagecode.aspx 加上對應非法信息監測中的地址去測試） 。
2.如需要我司代為核實處理，我司只清理能到找到的掛馬，對于無法找到或未發現的掛馬不予清理，并且只清理掛馬，不修復程序漏洞，清理費用按次計費，請知悉。若需要我司為您處理，請回復確認 處理或其他明確回復 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我在本網站買了服務器，但是因為個人原因停了2個月，想恢復起來使用，但是提示獨立主機續費失敗 400，請求技術麻煩更新下，因為里面還有重要的數據以后都要用，麻煩更新
相關網址:127.0.0.1
答：您好，非常抱歉給您帶來不便，核實此主機到期太久，系統已經刪除，無法找回，請您重新購買云服務器，然后上傳您本地的備份進行恢復 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：但是我沒有備份恢復不了了，能不能幫忙找一下，我可以續費很長時間，數據對我真的重要，麻煩你們幫我找一下
相關網址:127.0.0.1
答：您好，十分抱歉，我們查看核實由于過期太久，已經沒有備份了，無法找回數據,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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