問：服務器經常崩潰，導致APP無法使用，雖然重啟服務器就能使用，但最近服務器崩潰的頻率過高，無法根本性的解決問題，重啟之后也會出現APP使用卡的情況。望排查問題解決一下,異常現象排查
答：您好，抱歉給您使用帶來不便，請問您指的崩潰是網絡不通還是其他的問題，非常感謝您長期對我司的支持!
問：就是無法訪問服務器，服務器總是宕機
答：您好，無法訪問是否是不能遠程，還是不能訪問您的app程序
目前查看系統正常運行，日志中未查看到明顯異常，下次異常時先不重啟服務器，聯系我司核實一下，非常感謝您長期對我司的支持!
問：是不既不能遠程也不能訪問APP。
答：您好，系統日志中只是看到有mssql錯誤，請您再使用觀察，異常時先不重啟，我司核實一下，非常感謝您長期對我司的支持!
問：好的，沒問題
答：您好，好的,非常感謝您長期對我司的支持!
問：現在又宕機了，麻煩你們查看一下，我這邊沒有重啟
答：您好，抱歉,當前登陸控制顯示黑屏界面,無法查看具體問題,請先重啟后回復工單我司查看日志分析下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：到底是要重啟還是不要重啟
問：現在黑屏難道不就是問題嗎？
答：您好，抱歉,控制臺登陸出現黑屏,說明服務器是處于卡頓狀態,但確實無法登陸服務器檢查出現問題的原因,當前只可先重啟服務器后檢查,非常感謝您長期對我司的支持!
問：好的，我現在重啟了，麻煩解決一下，最近一直在出現這種問題。對我們的APP使用造成了很大的影響
答：您好，查看應用程序日志,顯示內存不足導致查詢失敗,查看任務管理器,查看現在內存耗費在60%以上,當前建議把服務器內存升級為8G再觀察下,sqlserver服務器本身對內存消耗較大,非常感謝您長期對我司的支持!
問：那之前為什么一直是正常的，是什么導致內存不足的呢？
答：您好，服務器內軟件會消耗內存，查看您服務器內有mssql數據庫、360軟件、tomcat，可能這三個軟件中某個軟件耗內存，您可以出現問題是，通過控制臺試下能否登錄，再檢查具體什么進程占內存，非常感謝您長期對我司的支持！
問：網站打不開
答：您好，
測試您網站可以正常訪問,查看您主機剛進行了服務器轉移,無法訪問可能解析還未生效,請耐心等待稍晚些時候再測試,如解析已經生效還是無法訪問可提供下訪問報錯截圖以便我司分析,非常感謝您長期對我司的支持!
問：發現一個疑似安全問題重現步驟：全新安裝一個純凈版查看/etc/hosts檢查是否出現不該有的內容
如果是，說明純凈版本身存在問題。如果不是，請忽略本工單
答：您好，
/etc/hosts默認配置一個host是正常的，或者提供cat /etc/hosts 結果的截圖
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
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