問：提交項目上傳很慢 麻煩處理一下,服務器上傳很慢
答：您好，
核實服務器所在宿主服務器之前有短暫異常，目前已經調整處理，請您現在再試下；非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，
問：您好，公司沒有座機號碼，只有手機號碼：
答：您好，若確實無座機，請提供一個緊急聯系人的手機號碼（不能為法人或負責人備案手機號碼）至工單內，您提供的手機號碼已經提交了備案，請重新提供，我司為您備注緊急聯系人手機號碼并刪除錯誤座機提交審核即可,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，可以是成都的號碼嗎?
答：您好，是可以的，應急電話不能和系統填寫的相同，撥打此電話可以聯系上負責人的均可,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，緊急聯系人的手機號碼：，謝謝
答：您好，已經刪除座機，備注應急電話，我司審核專員會盡快為您初審資料，請耐心等待審核結果，可登陸備案系統–備案狀態查看進度，以備案狀態處顯示為準，審核通過或者退回都會有提示的,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：空間到期時間是 2021年，那么現在單獨購買數據庫，數據庫到期時間是不是也是 2021年到期
答：您好，
虛擬主機贈送的數據庫和該虛擬主機的到期時間是一致的；如果您是單獨購買的，則以購買時間為準；非常感謝您長期對我司的支持!
問：數據庫 每10M 多少錢
答：您好，抱歉,mssql數據庫最低型號是50M/100元/年,沒有按照10M標準購買,您可點擊http://www.shinetop.cn/services/webhosting/database.asp 查看對應價格,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個主機綁定的域名購買的是 獨立IP，為何查詢顯示，綁定到這IP有很多網站呢https://dns.aizhan.com/127.0.0.1/
答：您好，如您同意可申請為您更換一個香港ip地址,同意請回復此工單,非常感謝您長期對我司的支持!
問：OK，更換，另外 我這么多年購買獨立IP 給我的是非獨立IP，這個費用 你們應該退款給我
答：您好，抱歉,為您更換的ip是 127.0.0.1 ,您不用重新做解析,一會系統會自動把二級域名解析到新ip地址,您反饋的其他域名解析到此ip問題是有其他用戶惡意解析域名到此ip導致,不屬于退款范圍,給您帶來不便請諒解,非常感謝您長期對我司的支持!
問：惡意解析，那網站應該是不能打開的，為何還可以打開，明顯有問題，這幾年獨立IP的費用，你們理應退款 給我
答：您好，經核實 啟用獨立IP地址，續費三年（加獨立IP地址），核實最近有用戶誤解析到此獨立IP地址造成的，經審核可以對虛擬主機延期7天時間,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：不止最近 去年客戶都發現有問題，我沒注意，今天特意查詢的， 錯了就是錯了，要敢于承擔責任
問：用戶 購買的時間 就是使用的 獨立IP主機，怎么變成2017年呢
答：您好，抱歉，核實財務記錄中確實是購買1年，增加的獨立IP，請您核實，非常感謝您長期對我司的支持!
問：那就退款 1年的 獨立IP費用了
答：您好，非常抱歉，這個IP您也一直使用中，可以對虛擬主機延期7天時間，獨立IP地址費用抱歉不能退。
問：都用了 一年，你們一直給公用IP，現在才發現問題。所以你們退一年的獨立IP費用
問：用了一年 獨立IP的費用，卻用的是公用IP，親
答：您好，經過核實,該獨立ip因程序bug被寫入了兩個分配池,2017年11-29日開通給亞數云服務器用戶,相當于您和另一個用戶共用了9個月時間,目前向領導申請為您仍退回一年的獨立ip費用96元,已經返還到您的帳號上,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：謝謝
答：您好，不客氣的,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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