問:提交項目上傳很慢 麻煩處理一下,服務器上傳很慢
答:您好,
核實服務器所在宿主服務器之前有短暫異常,目前已經調整處理,請您現在再試下;非常感謝您長期對我司的支持!
問:
答:您好,
問:您好,公司沒有座機號碼,只有手機號碼:
答:您好,若確實無座機,請提供一個緊急聯系人的手機號碼(不能為法人或負責人備案手機號碼)至工單內,您提供的手機號碼已經提交了備案,請重新提供,我司為您備注緊急聯系人手機號碼并刪除錯誤座機提交審核即可,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問:您好,可以是成都的號碼嗎?
答:您好,是可以的,應急電話不能和系統填寫的相同,撥打此電話可以聯系上負責人的均可,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問:您好,緊急聯系人的手機號碼:,謝謝
答:您好,已經刪除座機,備注應急電話,我司審核專員會盡快為您初審資料,請耐心等待審核結果,可登陸備案系統–備案狀態查看進度,以備案狀態處顯示為準,審核通過或者退回都會有提示的,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問:空間到期時間是 2021年,那么現在單獨購買數據庫,數據庫到期時間是不是也是 2021年到期
答:您好,
虛擬主機贈送的數據庫和該虛擬主機的到期時間是一致的;如果您是單獨購買的,則以購買時間為準;非常感謝您長期對我司的支持!
問:數據庫 每10M 多少錢
答:您好,抱歉,mssql數據庫最低型號是50M/100元/年,沒有按照10M標準購買,您可點擊http://www.shinetop.cn/services/webhosting/database.asp 查看對應價格,非常感謝您長期對我司的支持!
問:這個主機綁定的域名購買的是 獨立IP,為何查詢顯示,綁定到這IP有很多網站呢https://dns.aizhan.com/127.0.0.1/
答:您好,如您同意可申請為您更換一個香港ip地址,同意請回復此工單,非常感謝您長期對我司的支持!
問:OK,更換,另外 我這么多年購買獨立IP 給我的是非獨立IP,這個費用 你們應該退款給我
答:您好,抱歉,為您更換的ip是 127.0.0.1 ,您不用重新做解析,一會系統會自動把二級域名解析到新ip地址,您反饋的其他域名解析到此ip問題是有其他用戶惡意解析域名到此ip導致,不屬于退款范圍,給您帶來不便請諒解,非常感謝您長期對我司的支持!
問:惡意解析,那網站應該是不能打開的,為何還可以打開,明顯有問題,這幾年獨立IP的費用,你們理應退款 給我
答:您好,經核實 啟用獨立IP地址,續費三年(加獨立IP地址),核實最近有用戶誤解析到此獨立IP地址造成的,經審核可以對虛擬主機延期7天時間,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問:不止最近 去年客戶都發現有問題,我沒注意,今天特意查詢的, 錯了就是錯了,要敢于承擔責任
問:用戶 購買的時間 就是使用的 獨立IP主機,怎么變成2017年呢
答:您好,抱歉,核實財務記錄中確實是購買1年,增加的獨立IP,請您核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問:那就退款 1年的 獨立IP費用了
答:您好,非常抱歉,這個IP您也一直使用中,可以對虛擬主機延期7天時間,獨立IP地址費用抱歉不能退。
問:都用了 一年,你們一直給公用IP,現在才發現問題。所以你們退一年的獨立IP費用
問:用了一年 獨立IP的費用,卻用的是公用IP,親
答:您好,經過核實,該獨立ip因程序bug被寫入了兩個分配池,2017年11-29日開通給亞數云服務器用戶,相當于您和另一個用戶共用了9個月時間,目前向領導申請為您仍退回一年的獨立ip費用96元,已經返還到您的帳號上,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問:謝謝
答:您好,不客氣的,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯(35.com)是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批,持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商,自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務!
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