問：網站故障有接近一周，需要恢復云快照，由于數據不多，客服建議改價格。謝謝。,恢復云快照
問：麻煩盡快解決，謝謝啦！
答：您好，非常抱歉給您帶來的不便，恢復云快照價格是固定的980元，無論代理商還是直接客戶都是這個價格的。因為我們操作是幾塊硬盤的數據組裝，復雜程度是一致的，恢復數據也是直接將當時時間點所有數據恢復，我們是無法進入系統做到精確數據恢復的，謝謝。
問：那我現在能否自己把數據庫下載下來做數據恢復呢？
答：您好，我們不太清楚您是有什么問題需要進行數據回滾，目前如果進行磁盤組裝回滾數據，則所有數據都會回到23日凌晨的。您如果近期有數據更新，可以先備份服務器內數據，然后再聯系我們做恢復。
如果是個別數據誤刪除，可嘗試使用近2天的數據回滾查看下，如果是誤刪除時間較久，則只能恢復下集群最早的備份。如果只是一些數據庫的異常，可嘗試根據報錯日志分析排查下，看能否修復，謝謝。
問：非常感謝！我請教一下，我現在把服務器上的數據庫下載下來，可以自己試著恢復嗎？謝謝！
答：您好，目前您這個情況數據庫中的表已經被全部刪除了，根據我們經驗，只能將之前您備份的數據庫數據，比如sql備份，重新導入下。
操作后需要對網站進行下全面的檢查，我司遇到這種情況大部分用戶的程序已經是被黑的了，網站程序被黑導致了數據庫被黑。建議可聯系下您網站程序人員或者運維人員進行下修復，謝謝。
問：在線文件進不去，管理不了
答：您好，查看您有兩個主機，我們測試文件管理都可以打開，建議重新開啟下瀏覽器再試試，如果不行可將主機名和報錯截圖提供下我們核實，感謝您對我司長期的支持，如需幫助歡迎再聯系我們。
問：哪一個，我這進不去
問：報錯，就是一直進不去，另外一個空間我可以進
答：您好，目前該空間測試正常，可以進入的，建議您可重新登錄下帳號，打開虛擬主機管理進入文件管理。也可嘗試換個瀏覽器試試，還是不行的話可以將報錯截圖提供下我們核實，謝謝。
答：您好，非常抱歉給您帶來的不便，目前查詢您的賬號下未找到域名，能否告知下我們您的域名拼寫，我們核實一下，謝謝。
問：.cim
問：.com
答：您好，目前能查到.com這個域名，但是并不在您目前這個賬戶下，請核實下是否使用其他賬戶購買的，謝謝。
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
三五互聯提供全方位7X24H專業售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩定云主機45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯官網：http://www.shinetop.cn/