問:云鎖沒有鎖上,云鎖沒有鎖上
答:您好,已經電話和您溝通,核實幫您設置系統防護–文件防護開關開啟后,可以鎖上文件了,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問:vante 麻煩檢查一下此空間和數據庫空間是否在相同機房或是否同步?
答:您好,
查看該主機和對應的mssql數據庫是同一機房,不太明白您指的同步是什么問題,能否具體說明下您現在遇到的問題這邊協助核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問:043
答:您好,已經解除了,非常感謝您長期對我司的支持!
問:www.shbs.org.cn
該網站已清理有害信息,麻煩恢復訪問
答:您好,已經為您解除阻斷,請您觀察下。
另外建議您聯系您的程序商協助您修復 漏洞。避免再次出現 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問:賬號如何注銷
答:您好,已經為您處理注銷,稍后生效。
問:1.經查詢,您公司于存在注冊資本變更,到原接入商提交變更備案。變更完成后再提交接入備案 。請問下在哪里變更備案
答:您好,如是當前賬戶下的備案需變更,請根據退回原因正常啟用已備案網站后再點擊:備案信息-確定提交備案 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問:什么情況?你們給我換了主機后,一下服務器超負荷,一下關機的?你們這是怎么回事?
問:換的這個垃圾系統也是垃圾軟件一堆,清也清不掉的!!!!
答:您好,
1:這邊僅是調整宿主,不是更換操作系統,服務器里的垃圾軟件是用戶在安裝其他軟件應用時額外加裝的,這個在之前工單中也有說明,需要用戶自行清理和刪除,
2:若需要這邊協助清理垃圾軟件,可以重新提交【云服務器】 -> 【系統設置】 -> 【服務器負載高/意外重啟/帶寬跑高/異常現象排查】工單,這邊登錄服務器協助進一步處理,
3:查看服務器目前是自檢狀態,請耐心等待自檢完成后再登錄,
,非常感謝您長期對我司的支持!
問:沒操作過,不知道是按哪個方式備份數據,
你幫忙一下可以嗎?
答:您好,
現在服務器運行是正常的,請問目前是要做什么操作,若是要將數據備份到本地,將數據在服務器內壓縮打包后下載到本地即可,若是想重裝系統,可將系統C盤和桌面的有用數據備份到D盤,然后在重裝時選擇保留數據重裝,就只會格式化系統盤,
另外,服務器本身也有快照功能,凌晨會進行自動備份,該服務器為高級快照服務,保留了五次快照備份,可在服務器管理面板-云快照中查看,非常感謝您長期對我司的支持!
問:要重新安裝,但不懂站點遷移
問:看說明看不懂,你們可以幫重安裝一下嗎?
答:您好,
抱歉,系統重裝涉及數據安全,屬于敏感操作,這邊無法代為完成,需要用戶自行操作, 若C盤沒有重要數據, 選擇保留數據重裝為您需要的系統版本即可,重裝后參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=608 進行數據恢復,非常感謝您長期對我司的支持!
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