問：您好，備案填報信息有誤，備案信息不準確的問題，即將按信息不實關閉網站并取消備案；
我們收到了這個消息，但是這個備案是沒有問題的啊，麻煩幫忙核實一下啊，具體的問題是什么？,說備案信息不實
答：您好，核實賬戶下登記的網站負責人與采集的網站負責人證件不一致；請核實單位實際的網站負責人，需修改一致后提交備案變更申請；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問： 同一臺電腦上添加兩個郵箱賬號會出問題。讓技術幫我看看是什么問題 我要添加個的賬號
答：您好，
outlook是可以設置多賬號的，如果設置有問題請提供下兩個賬號和密碼。
我們嘗試添加一下看看是否正常，非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：www.shanfeng.org 更換到另一國內主機時，無法訪問，顯示域名沒有備案，這個域名已經正常備案
答：您好，
域名解析不對，還請您修改域名解析指向到hwlithium.gotoip1.com。
等待解析生效然后再測試訪問，看看是否正常即可。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：網站是微擎框架，安裝應用模塊后無法正常使用。創建不了活動，發布不了圖文，上傳的圖片無效，初步懷疑是緩存無法使用、微擎需要PHP設置中安裝擴展，并啟用。目前看到后臺提示已經安裝，但好像沒有啟用。虛擬機無權限操作環境搭建，請幫忙處理一下。感謝。
答：您好，
redis-server=demo(pid xxxx) 正在運行…
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：您好，按照系統要求我修改了備案信息，但是初審未通過，原因是域名hee.cn的所有者為南京星課教育科技有限公司，與備案主體南京星光未來信息科技有限公司不一致。但是這兩家公司其實是同一家公司，南京星光未來未來信息科技有限公司是由南京星課教育科技有限公司變更名稱而來的。但是由于域名hee.cn被工信部鎖定，因此無法在三五互聯后臺提交域名過戶(提示禁止過戶)。我咨詢過工信部，這個域名過戶的限制很難短期內解決，但是三五互聯系統提示我5月31日前就要修改完畢，這肯定來不及了，麻煩給出解決辦法，很著急，hee.cn這個域名對我們很重要，不能取消備案。
答：您好，
1.貴單位的備案已為您嘗試上報，但最終請以管局審核結果為準；
2.核實貴單位備案號下有多網站，若因該域名問題無法通過變更，建議后期注銷該網站備案后再提交變更申請，避免影響其他網站使用；
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問：您好，短信驗證已完成，已經超過24小時了，怎么還沒有更新狀態？
答：您好，若已全部完成短信驗證，備案申請即會上報至管局審核，請等待審核即可；
備案狀態非實時同步更新，超過24小時后系統會自動更新的，建議晚些時候再核實，此不影響備案審核；
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三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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