問：您好，一般網站備案需要多久,注銷備案需要多久
答：您好，1，提交注銷申請并完成短信驗證后管局官方回復為5個工作日，一般較快；
2，您的注銷申請已被退回：原因是原負責人手機未配合短信驗證，如需注銷，可重新提交注銷申請；
3，您的備案號在工信部只有一個子備案號-2，如需注銷，建議點擊備案信息-注銷備案
4，如收到驗證碼后無法驗證，請將收到驗證碼、手機號碼提交至工單，我司協助您驗證,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：這個服務器有兩個ip 一個普通ip 比較快但是不抗打，一個是高防ip 速度慢，但是抗打，請問我可以一開始先使用普通ip進行日常場景的使用，如果被打再換到高防ip嗎，普通ip被打的清洗時間是多長，普通ip流量清洗中，服務器是否受封禁的影響，此時立即換到高防ip，網站是可以打開的嗎（如果普通ip導致服務器被封幾個小時，那有可能立即換到高防ip的時候服務器還是無法使用的）
答：您好，是的，可以先使用普通ip，有攻擊是再將域名解析指向到高防服務器ip，普通ip封停時間一般是4小時、8小時、24小時等（攻擊次數和攻擊量決定封停時間）。普通ip封停后可以將域名解析指向到高防服務器，只需要等10分鐘左右解析生效后網站就可以正常打開，非常感謝您長期對我司的支持！
問：想要將觸及的文件拷貝出來，沒有找見位置
答：您好，
您可以嘗試使用http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=735 這里的方法將文件通過ftp下載到您本地。
問：請幫忙刪除2個壓縮包，并開啟主機。謝謝
答：您好，
請提供對應主機ftp賬號以及需要刪除兩個壓縮包的名稱，我們進一步協助。非常感謝您長期對我司的支持!
問：請問西藏地 什么時間可以備案呢
答：您好，預計短期內都不能提交西藏地 ”要求， 我 于2012年5月1日起，暫時只接受本地接入服務提供商的備案需求。
建議您可以選擇我司的香港主機進行使用。
,由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：今天剛買的主機，網站過幾天再上線，所以域名暫時沒解析過來，現在要測試訪問的話，提示訪問不了。
答：您好，港臺主機二級域名無法訪問的，請您綁定解析一個測試域名用于訪問測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：沒有別的域名了，你們不是贈送域名嗎？
答：您好,比如您的域名是abc.com 您可以綁定解析一個test.abc.com用于訪問測試，沒問題后再把正式域名解析過來。
如果需要使用贈送域名，請您在業務管理-》虛擬主機-》點管理進去-》獲取贈品處獲取贈品域名后再綁定解析訪問，注意很多域名需要實名制后才能解析,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
三五互聯提供全方位專業售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩定云主機45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯官網：http://www.shinetop.cn/