問：客戶網站反應打開慢,網站反應打開慢
答：您好，
問：我收到你們的通知：【西維數碼】由于我司合作的美國云主機的供應商近日因涉案受到調查，目前機房與服務器均正常運轉，為保障您的數據安全，建議您將美國云主機上的重要數據盡快進行一次本地備份或異地備份。詳情見郵件。 請問我的服務器受影響嗎？
答：您好，您的服務器現在沒有影響，建議您將服務器上的重要數據，做一次本地備份或異地備份,非常感謝您長期對我司的支持!
問：如果我的服務器受影響，我的數據你們做好異地備份嗎？你們做好無縫遷移的準備嗎？
答：您好,此通知主要是提醒，目前機房與服務器均正常運轉,其他情況還未知。
建議把重要數據備份一次到本地， 如果用戶愿意可以轉香港,不是必須的，可以繼續看看，我同也在嘗試與合作商溝通聯系。
問：以為現在網站是淡季、加上百度規則一直在變！然后上個月又購買了高防服務器！所以有點入不敷出！！
想跟貴公司商量下，這次續費希望能通融下！我充值了350元，看下能續多久，先續上！到期了之后再按月續上！！謝謝!!
答：您好，
您是需要續費什么業務，請具體說明下，我們嘗試幫您申請試下，非常感謝您長期對我司的支持!
問：127.0.0.1 這個服務器續費
答：您好，
給您特殊申請了，350元續費10天時間，如果您確認的話，可以回復工單，我們扣除費用之后，調整服務器使用時間。
問：確認申請
答：您好，
已經幫您添加了,非常感謝您長期對我司的支持!
問： 127.0.0.1:您好 這個服務器客戶反饋的是 遠程卡頓 掉線請問有什么解決辦法嗎
答：您好，當前查看到服務器cpu網絡正常，帶寬占用正常，請提供服務器遠程登陸賬號和密碼我司協助核實。
同時請讓您的用戶參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2313 mtr跟一下服務器ip截圖反饋我司核實。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好 變更到CN2線路的費用 客戶不接收 請問變更到亞數機房 能都解決這個問題以及會不會對網站的打開速度造成影響
答：您好，cn2是新的電信骨干線路，對應的數據中心就在香港，訪問的速度和穩定性要比163線路好很多。所以對應的費用要比163費用貴一點。
亞數機房對應的數據中心在國內，有2個ip，一個國內一個港臺ip，港臺ip只是cdnip，僅供做域名解析事宜，沒有備案的域名可以解析綁定對應的ip進行訪問。遠程走國內ip，是可以解決上面的問題。
同時當前對應的163網絡存在延遲問題已經反饋機房調整了，您可以晚點過幾天再試。
如果您的用戶是需要純香港的服務器，推薦還是最好升級到cn2線路機房，對應的cn2線路訪問速度和穩定性更佳。
非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
三五互聯提供全方位專業售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩定云主機45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯官網：http://www.shinetop.cn/
