問(wèn)：客戶(hù)網(wǎng)站反應(yīng)打開(kāi)慢,網(wǎng)站反應(yīng)打開(kāi)慢
答：您好，
問(wèn)：我收到你們的通知：【西維數(shù)碼】由于我司合作的美國(guó)云主機(jī)的供應(yīng)商近日因涉案受到調(diào)查，目前機(jī)房與服務(wù)器均正常運(yùn)轉(zhuǎn)，為保障您的數(shù)據(jù)安全，建議您將美國(guó)云主機(jī)上的重要數(shù)據(jù)盡快進(jìn)行一次本地備份或異地備份。詳情見(jiàn)郵件。 請(qǐng)問(wèn)我的服務(wù)器受影響嗎？
答：您好，您的服務(wù)器現(xiàn)在沒(méi)有影響，建議您將服務(wù)器上的重要數(shù)據(jù)，做一次本地備份或異地備份,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：如果我的服務(wù)器受影響，我的數(shù)據(jù)你們做好異地備份嗎？你們做好無(wú)縫遷移的準(zhǔn)備嗎？
答：您好,此通知主要是提醒，目前機(jī)房與服務(wù)器均正常運(yùn)轉(zhuǎn),其他情況還未知。
建議把重要數(shù)據(jù)備份一次到本地， 如果用戶(hù)愿意可以轉(zhuǎn)香港,不是必須的，可以繼續(xù)看看，我同也在嘗試與合作商溝通聯(lián)系。
問(wèn)：以為現(xiàn)在網(wǎng)站是淡季、加上百度規(guī)則一直在變！然后上個(gè)月又購(gòu)買(mǎi)了高防服務(wù)器！所以有點(diǎn)入不敷出?。?br />想跟貴公司商量下，這次續(xù)費(fèi)希望能通融下！我充值了350元，看下能續(xù)多久，先續(xù)上！到期了之后再按月續(xù)上?。≈x謝!!
答：您好，
您是需要續(xù)費(fèi)什么業(yè)務(wù)，請(qǐng)具體說(shuō)明下，我們嘗試幫您申請(qǐng)?jiān)囅拢浅８兄x您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：127.0.0.1 這個(gè)服務(wù)器續(xù)費(fèi)
答：您好，
給您特殊申請(qǐng)了，350元續(xù)費(fèi)10天時(shí)間，如果您確認(rèn)的話(huà)，可以回復(fù)工單，我們扣除費(fèi)用之后，調(diào)整服務(wù)器使用時(shí)間。
問(wèn)：確認(rèn)申請(qǐng)
答：您好，
已經(jīng)幫您添加了,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)： 127.0.0.1:您好 這個(gè)服務(wù)器客戶(hù)反饋的是 遠(yuǎn)程卡頓 掉線(xiàn)請(qǐng)問(wèn)有什么解決辦法嗎
答：您好，當(dāng)前查看到服務(wù)器cpu網(wǎng)絡(luò)正常，帶寬占用正常，請(qǐng)?zhí)峁┓?wù)器遠(yuǎn)程登陸賬號(hào)和密碼我司協(xié)助核實(shí)。
同時(shí)請(qǐng)讓您的用戶(hù)參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2313 mtr跟一下服務(wù)器ip截圖反饋我司核實(shí)。
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：您好 變更到CN2線(xiàn)路的費(fèi)用 客戶(hù)不接收 請(qǐng)問(wèn)變更到亞數(shù)機(jī)房 能都解決這個(gè)問(wèn)題以及會(huì)不會(huì)對(duì)網(wǎng)站的打開(kāi)速度造成影響
答：您好，cn2是新的電信骨干線(xiàn)路，對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)中心就在香港，訪(fǎng)問(wèn)的速度和穩(wěn)定性要比163線(xiàn)路好很多。所以對(duì)應(yīng)的費(fèi)用要比163費(fèi)用貴一點(diǎn)。
亞數(shù)機(jī)房對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)中心在國(guó)內(nèi)，有2個(gè)ip，一個(gè)國(guó)內(nèi)一個(gè)港臺(tái)ip，港臺(tái)ip只是cdnip，僅供做域名解析事宜，沒(méi)有備案的域名可以解析綁定對(duì)應(yīng)的ip進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)。遠(yuǎn)程走國(guó)內(nèi)ip，是可以解決上面的問(wèn)題。
同時(shí)當(dāng)前對(duì)應(yīng)的163網(wǎng)絡(luò)存在延遲問(wèn)題已經(jīng)反饋機(jī)房調(diào)整了，您可以晚點(diǎn)過(guò)幾天再試。
如果您的用戶(hù)是需要純香港的服務(wù)器，推薦還是最好升級(jí)到cn2線(xiàn)路機(jī)房，對(duì)應(yīng)的cn2線(xiàn)路訪(fǎng)問(wèn)速度和穩(wěn)定性更佳。
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
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截止目前，已經(jīng)為超過(guò)2000萬(wàn)個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過(guò)50萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶(hù)喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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