問：如何購買獨立IP,如何購買獨立IP
答：您好，增加獨立ip請您聯(lián)系銷售業(yè)務(wù)人員咨詢開通，非常感謝您長期對我司的支持！
問：網(wǎng)站第二頁打不開，貌似這段時間總是出問題，能否給我們徹底解決下。謝謝
答：您好，查看缺少index.php文件，核實備份中有此文件，已幫您從備份恢復(fù)此文件請在核實測試看下。
問：近期，這個網(wǎng)站連續(xù)不斷的出問題，三天兩頭的就要來提交工單，我想知道的是到底被人掛了多少木馬？怎么樣才能徹底解決這個問題？
答：您好，此情況一般是程序存在漏洞被黑客利用掛馬了，當前查看您已刪除了之前的異常文件，我司幫您設(shè)置了目錄保護請在觀察。
同時建議您看下程序是否有更新升級補丁及時更新升級，,非常感謝您長期對我司的支持!
問：也就是說這活兒還的得找網(wǎng)頁制作商？請他及時更新升級
答：您好，
一般情況下我們最多只能幫您清理掛馬并清理后門文件，但是涉及到程序上的漏洞的話還得您讓您的技術(shù)人員或者程序提供方對您的程序進行升級。
這才是最徹底的解決辦法，請知曉。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：網(wǎng)頁制作商需要知道是從哪個漏洞進去的，他才可以打補丁 徹底解決問題
答：您好，抱歉，我司非程序開發(fā)無法幫您排查漏洞，您可以在主機控制面板-www日志頁面，獲取歷史日志提供給程序方分析看下，能否找到漏洞，網(wǎng)上搜索 “phpcms 漏洞”也有很多相關(guān)信息。
如無法排查到漏洞，建議您參考虛擬主機網(wǎng)站安全設(shè)置http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=733 設(shè)置www只讀，www下需寫入權(quán)限目錄單獨設(shè)置可讀可寫，不需要腳本權(quán)限目錄設(shè)置目錄保護，降低被黑幾率。如您網(wǎng)站不是經(jīng)常更新，可以將www設(shè)置只讀，非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，
答：您好，備案注冊賬戶注銷后不可恢復(fù)，請確認是否需注銷，如需注銷可在工單中回復(fù)“確認注銷”,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：確認注銷
答：您好，已經(jīng)處理，請核實!
問：備案年檢已經(jīng)完成手機采集，但是后臺沒有提交按鈕。
答：您好，1，關(guān)于湖北網(wǎng)站備案年度審核工作的通知：https://beian.vhostgo.com/notice.asp?id=42 ；
2，本次臨時阻斷的是未完成湖北網(wǎng)站年度審核的網(wǎng)站:鄂ICP備號-1；（短信編輯以子站為單位）；
3，因目前已超過了湖北年度審核時間，目前備案已暫無法操作變更備案更新信息；
4，經(jīng)與湖北管局確認，截止7月31日前發(fā)送的年審短信才有效，7月31日后再補充發(fā)送的就無效了，未完成年審的網(wǎng)站即將關(guān)閉，并在湖北管局公示后備案號將注銷；后期若網(wǎng)站需繼續(xù)開辦使用的，請重新辦理備案申請；
5，建議您可以主動申請注銷原備案號后重新備案，注銷備案的流程及提交方法請參看 https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NTg= ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
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