問：以前有木馬病毒，我們已經重新弄了一份程序，現在想把空間格式化一下，以前的數據也不要了,我想格式化下空間
答：您好，
您可以參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=716 這里的說明，清空主機文件和數據庫,非常感謝您長期對我司的支持!
問：為什么我續費，但所有人是別人。
答：您好，很抱歉，核實此域名目前使用的是我司臨時模板的信息。
請操作模板過戶為您個人信息，您可在管理中心-業務管理-域名管理-模板管理-添加對應后綴的模板，填寫正確的所有者信息，上傳對應的證件資料，待模板審核通過后，操作模板過戶即可；
相關過戶流程請參考：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=746
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，
答：您好，由于管局審核時，打開的是www.羅茨風機.中國，www.羅茨鼓風機.中國進行查看，建議您將“www.羅茨風機.中國，www.羅茨鼓風機.中國”也開啟訪問后再繼續提交新域名備案申請，以便順利通過管局審核,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：阿阿阿阿阿
相關網址:阿阿阿阿阿阿阿
答：您好，請問您目前是什么問題 ，請您詳細描述一下 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：FTP(上傳)用戶名：
tdaisy123
相關網址:stanvision.cn
答：您好，不太明白您的意思,請詳細說明下您的需求,非常感謝您長期對我司的支持!
問：目前我云建站續費是192元/年，請問原價是多少？
答：您好，您是鉆石代理，享受pc基礎版本 手機基礎版本續費價格為：128 128/2 =192元/年 直接客戶價格為： 580 580/2= 871元/年,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：mfkrdfiw10086.top域名無法訪問網址
答：您好，您的域名在上級實名審核系統中實名資料有誤，請操作模板過戶即可解決。
1.請在業務管理-域名管理-模版管理-添加模版，選擇top后綴模板類型，創建新的所有者信息，再在模板列表處上傳審核資料，待模版通過實名審核后進行模版過戶即可；
2.過戶流程：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=746。
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：恭喜，主DNS解析正常注意域名狀態為： ，解析不能生效，可能需要先進行實名認證，若不清楚，請咨詢客服
已經過戶了，還是這樣
答：您好，域名過戶后，上級更新實名狀態需要一定時間，目前查看域名狀態已ok，請核實。
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：還是無法顯示的
問：解析錯誤
答：您好，已經修正設置,但需要等待解析生效,請稍等測試
生效后,訪問您的域名會進入安裝,謝謝
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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