問：,助手沒有安裝好
答：您好，測試可以正常創(chuàng)建，請關(guān)閉軟件 再測試下 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：域名過戶忘記密保，需要找回或者重置密保，謝謝！
答：您好，密保答案已清空，重新設(shè)置即可,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，測試網(wǎng)站是可以正常打開的，沒有您截圖的提示，請您清空瀏覽器緩存之后再測試下 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我的網(wǎng)站天天有人修改主頁文件，設(shè)只讀后隔日又變?yōu)樽x寫，我主頁是index.asp.被修改的同時還上傳index.html等文件，我每天都要更正，到底是什么原因？求助。
答：??您好，一般網(wǎng)站程序被篡改，是網(wǎng)站程序存在后門漏洞，您可以聯(lián)系程序商為您修復(fù)漏洞，我司現(xiàn)在已經(jīng)將您的 主機，全部設(shè)置為只讀權(quán)限，請您繼續(xù)觀察下,非常感謝您長期對我司的支持!??
問：多次備案沒有通過。最新一條被你們駁回說的是“新域名的實名認(rèn)證信息的單位證件號碼與您備案主體單位證件號碼“”不一致”，但是我這邊確實一直是用同一本營業(yè)執(zhí)照在進行備案操作。
我讀了這句話很多遍，也沒找到修改的入口
答：您好，由于2018年1月1日起，工信部要求核實域名的實名認(rèn)證信息，包括域名的所有者，域名實名認(rèn)證的證件號碼、證件類型，查看您的域名實名認(rèn)證的證件號碼是“”，與您備案主體單位的證件號碼“”不一致，請在西數(shù)官網(wǎng)您的管理中心–業(yè)務(wù)管理–域名管理–域名過戶內(nèi)重新創(chuàng)建模板將信息過戶準(zhǔn)確后提交，如不會操作，可在西數(shù)官網(wǎng)提交一個域名類工單聯(lián)系我司域名專員協(xié)助您處理即可,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
這是什么原因呢
答：您好，您可以嘗試重置下密碼，http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=876 出現(xiàn)1045錯誤是密碼不正確導(dǎo)致的，謝謝。
問：客戶退款，能否申請刪除。開了贈品數(shù)據(jù)庫。 如果是怎樣的流程。
這個是3月1號開的。 明天就是第五天了。
答：您好，可以為您申請刪除退款，請客戶于明天內(nèi)備份好數(shù)據(jù)后回復(fù)此工單為您特殊申請辦理,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
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