問：申請臨時(shí)開通服務(wù)器謝謝,申請臨時(shí)開通服務(wù)器
答：您好，非常抱歉，服務(wù)器到期之前我司有幾次微信和郵件通知您即將到期的，當(dāng)前服務(wù)器主機(jī)已經(jīng)過期，不再支持臨時(shí)開啟。若您需要備份數(shù)據(jù)，請續(xù)費(fèi)一個(gè)月后再做后續(xù)數(shù)據(jù)處理。續(xù)費(fèi)后,系統(tǒng)會自動(dòng)開啟,服務(wù)器到期3天后會進(jìn)入刪除列表,請務(wù)必及時(shí)續(xù)費(fèi),以免數(shù)據(jù)徹底刪除無法找回?cái)?shù)據(jù),非常感謝您長期對我司的支持!
問：我是要續(xù)費(fèi) 我是要降低配置 不要這么高的配置
答：您好，到期服務(wù)器是可以降低配置，請到管理中心-服務(wù)器管理-管理-升級中降低服務(wù)器配置即可，非常感謝您長期對我司的支持!
問：后臺賬號是 @qq.com
答：您好，已為您處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：yinhua.dong@hong-shan.com.cn，該郵箱無法打開附件
答：您好，
請問是無法下載還是無法預(yù)覽，是否有報(bào)錯(cuò)截圖我司核實(shí)一下,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：可以下載，但打不開，不是所有郵件，是部分。
問：文件無法下載，不好意思，我問清楚了，是我同事的郵箱。偶爾能下載了，顯示文件損壞。但轉(zhuǎn)發(fā)給其它人，其它人可以打開。
答：您好，
請問具體是哪封郵件提示文件損壞，我司核實(shí)一下，非常感謝您長期對我司的支持!
問：我怎么提供給你？截圖對方的郵件信息？
問：方雷，荊傳賀的郵件附件打不開，你們可以做技術(shù)測試嗎？
問：鮑序雷也有部分打不開
問：打不開附件的郵件，都會多出來這兩個(gè)PNG的附件，有這兩個(gè)附件在，其余的附件就打不開了。
答：您好，
目前懷疑是用戶本地電腦，下載的問題，建議換一個(gè)電腦，或者網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，網(wǎng)頁登錄郵箱，然后下載文件測試看看。如果把郵件轉(zhuǎn)發(fā)給其他人，其他人下載打開正常，說明文件本身是沒有問題的。
問：文件本身是沒有問題的，別人也能打開附件，就是她的郵箱打不開也無法下載個(gè)別文件。你們對郵箱能做一下技術(shù)檢測嗎？
問：另外，因?yàn)槭峭碌泥]箱，你們有沒有客服電話或者微信，我讓她直接聯(lián)系嗎？我轉(zhuǎn)告可能有些出入？
答：您好，這些附件帶有winmail.dat的文件是通過或者 發(fā)送的，發(fā)送時(shí)沒有正確選擇選擇郵件的格式導(dǎo)致郵件編碼成了微軟的專用格式，這種郵件在使用非打開時(shí)可能導(dǎo)致解析失敗，這種情況建議采用下面兩個(gè)方案：
2：參照：://jingyan.baidu.com/article/3c48dd34a62c2ae10be35887.html，將發(fā)件人的發(fā)送格式設(shè)置為HTML格式，這樣就能在網(wǎng)頁上正常解析郵件。
問：唉，不是這個(gè)文件要打開，是附件中如果帶有這個(gè)PNG文件，其他正常的附件也打不開了。如果沒有這個(gè)附帶的PNG文件，其他附件就是正常的。你們有人工電話嗎？能否直接對話說清楚這個(gè)問題呢？
答：您好，你說的帶PNG打不開附件這個(gè)現(xiàn)像，造成原因是我上面說的那個(gè)，這類格式的郵件都存在這個(gè)問題，您可以直接建議他對于有問題的郵件使用：這個(gè)功能把郵件下載到本地然后使用打開就能看到正確的附件。
如果能聯(lián)系發(fā)件人調(diào)整一下發(fā)送郵件格式那更好，能根本解決這個(gè)問題。
問：我們不是要打開PNG格式的文件……唉，就是說如果郵件附件沒有這個(gè)PNG格式文件，其他的附件都能正常打開。但是一旦附件中帶了這個(gè)PNG文件，其他所有的附件都打不開了。
問：發(fā)件人發(fā)送時(shí)沒有帶這個(gè)PNG文件的，是我們同事收郵件時(shí)不知道哪里添加出來的，有這個(gè)PNG文件，就影響了其他附件的打開。
答：您好，經(jīng)核實(shí)，這不是我們郵件系統(tǒng)的問題，而是發(fā)件方的問題，而且您的郵件很奇怪，收與發(fā)均與我們公司無關(guān)，這郵件根本不是投遞到我司郵件系統(tǒng)的，收發(fā)件人均屬tcl,原因是發(fā)件方使用生成了專屬格式，如果您要打開，請?jiān)诒緳C(jī)自行安裝下載到本地后打開，原因出在發(fā)方，而非我們收方，建議他們使用標(biāo)準(zhǔn)mime郵件格式。
問：這么說我們的郵箱檢測下來是沒問題的？
問：可是，發(fā)件人發(fā)給其他人都是正常的，也不帶這個(gè)PNG文件，就發(fā)給yinhua.dong會有這個(gè)現(xiàn)象。
答：您好，最簡單測試發(fā)送附件是否有異常,可以讓方雷://login.tcl.com/siam/login?service=https%3a%2f%2fowaproxy.tcl.com%2fcoa 直接在網(wǎng)頁登錄發(fā)送郵件到 ,然后查看附件是否下載正常,謝謝
問：發(fā)給的有時(shí)正常，有時(shí)不正常。發(fā)給其他人都是正常的。
答：您好， 請參考下前面的工單回復(fù) ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
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