問：我們的網(wǎng)站無法訪問,我們的網(wǎng)站無法訪問
答：您好，目前測試訪問顯示，您無法訪問報(bào)什么錯(cuò)呢，麻煩截圖反饋在工單，并參考://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=727 ping ww.nwxkzps.com截圖反饋
非常感謝您長期對我司的支持！
問：網(wǎng)站好多東西不見了，能幫我恢復(fù)到11月6號時(shí)的樣子嗎
答：您好，查看虛擬主機(jī)上次自動備份的時(shí)間是，您可以同步控制面板–恢復(fù)備份，恢復(fù)網(wǎng)站文件
控制面板–數(shù)據(jù)庫–恢復(fù)數(shù)據(jù)庫，可以恢復(fù)的備份，數(shù)據(jù)備份恢復(fù)需要用戶操作,非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務(wù)器清除緩存的操作文檔
答：您好，
服務(wù)器本身沒有緩存，您可以詳細(xì)描述下具體遇到的問題；非常感謝您長期對我司的支持!
問：WDCP控制面板不能清除回收站緩存文件；老被占用內(nèi)存。網(wǎng)站訪問不了。要去服務(wù)器敲指令操作清除緩存文件；有沒有操作文檔？
答：您好，
問：前幾天我就是根據(jù)網(wǎng)上的教程指令操作了服務(wù)器；把我的數(shù)據(jù)全刪除了；所以才會問你們有沒有詳細(xì)的操作文檔；現(xiàn)在我要重新上傳備份文件；目前還沒上傳完，所以占用的內(nèi)存不多；但是回收站也有緩存文件要清理
問：麻煩把清理的詳細(xì)步驟發(fā)一下；謝謝
答：您好，
磁盤和內(nèi)存是不同的概念，您上傳文件并不占用內(nèi)存，并不存在緩存文件；目前該服務(wù)器的磁盤使用以及內(nèi)存使用均不算高；下次出現(xiàn)問題，請您提交工單描述清楚問題以便我司核實(shí)；
如果是要?jiǎng)h除wdcp面板回收站目錄下的文件，可以參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=637 使用sftp方式連接服務(wù)器，進(jìn)入目錄/home/trash/，在sftp中操作刪除目錄/home/trash/下的文件，建議謹(jǐn)慎操作，操作之前建議先將要?jiǎng)h除的文件下載到本地電腦做個(gè)備份；非常感謝您長期對我司的支持!
問：狀態(tài)異常如果狀態(tài)非正常,請先檢查域名解析是否正常,如正常請檢查空間或服務(wù)器設(shè)置當(dāng)前無法使用此頁面vr.i0992.com 未發(fā)送任何數(shù)據(jù)。ERR_EMPTY_RESPONSE
答：您好，域名解析完成，還想域名添加到對應(yīng)服務(wù)器白名單（試用服務(wù)器不能將域名添加到白名單，轉(zhuǎn)正后無此限制）。
如目前需要測試，可通過ip 端口（非80、443端口）的形式，比如：http://127.0.0.1:81/進(jìn)行測試訪問。
步驟：首先需web監(jiān)聽81端口，然后在系統(tǒng)防火墻（http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2329）放行此端口，再測試訪問。非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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